Tapahtumasnäppäys eli Somedigi & Snapchat

Terveisiä Kotkasta ja Merikeskus Vellamosta! Siellä järjestettiin eilen huikea Somedigi-tapahtuma. Olen aika imarreltu, sillä Brändienkelien Natasha Varis sai idean tapahtumaan - no mistäs muualta kuin tammikuussa Lahdessa pidetystä CMAD:sta!

Tapahtumaan oli saatu mahtavia puhujia, joten päätin jo etukäteen, että testaan päivän aikana sitä, miten Snapchatia voi käyttää seminaarin taltiointiin. Tapahtumasnäppäystä harjoittelin Tubeconissakin, viime viikolla taas testasin sitä, miten yksittäisiä palavereja voi snäpätä.

Niin mikä se Snapchat oikein on, toimiiko se myös työkäytössä?

Snapchatissa voi siis lähettää joko yksityisviestejä omille tutuille tai tehdä julkisia "My storyja", tarinoita, joita kerrotaan kuvien ja lyhyiden videoiden avulla. Palvelulla on hieman huono maine sen vuoksi, että siellä on lähetetty niin paljon alastonkuvia. Palvelun asetuksia on kuitenkin muutettu jonkin verran, aiemmin storyt näki vain kerran, mutta nyt niitä saa katsoa useita kertoja vuorokauden ajan, joten ehkä ihmiset ovat tulleet varovaisemmiksi. Suomessa Snapchatia käyttävät erityisesti julkisuuden henkilöt, joilla on nuoria faneja, eikä sen mahdollisuuksia työkäytössä ole vielä ymmärretty. Minuakin vähän mietitytti se, kannattaako oikeasti panostaa palveluun, jonka sisällöt häviävät tuhkana tuuleen, mutta siinä se idea onkin: voin kertoa siellä asioita, joita en muualla kerro ja koukuttaa seuraajiani kuulemaan kerta kerralta vähän lisää. Kokemukseni kertoo, että mitä napakampia (siis aika lyhyitä) tarinoita kertoo, sitä enemmän niille saa katsojia. Eilen snäppäsin yli 13 minuuttia, joten on ihan ymmärrettävää, ettei kaikilla ole aikaa katsoa niin pitkiä juttuja.

Eilisen tarinan otin talteen YouTubeen, jotta tekin, jotka ette vielä Snapchatissa ole, näette, millaista sisältöä snäpeissä voi jakaa ja miten niitä voi muokata tarrojen, tekstien ja piirrosten avulla.


Inspiroiduitko? Kerron mielelläni lisää Snapchatin mahdollisuuksista, tulen snäppäämään teidänkin tapahtumia tai opetan vaikka kädestä pitäen, miten snäpeissä tehdään erilaisia juttuja. Ja Snapchatista löydät minut tietysti @jjanhone-nimimerkiltä.

Kiitos vielä kaikille hienosta ja paljon ajatuksia herättäneestä päivästä!

Wikipedian päivittäminen palkkiota vastaan - ok vai ei?

Wikimedia muutti reilu vuosi sitten sääntöjään: ihmisten, jotka päivittävät esimerkiksi Wikipediaa osana työtään tai jonkinlaista palkkiota vastaan, piti tulla esiin ja kertoa avoimesti siitä, mitä ovat tekemässä, jotta yhteisö pääsee paremmin tarkkailemaan sitä, noudattavatko hekin esimerkiksi Wikipedian viittä pilaria. Vastikkeellisista päivityksistä voi kertoa yhdellä kolmesta tavasta:

1. kertoa siitä artikkelin keskustelusivulla
2. kertoa siitä artikkelin muokkaushistoriassa tai
3. kertoa siitä omalla käyttäjäsivulla.

Itse valitsin tavoista viimeisen ja aloin pitää entistä tarkempaa kirjaa siitä, mitä Wikipedia-artikkeleita olen asiakkaideni puolesta päivittänyt. Olin oikeastaan helpottunut sääntömuutoksesta, sillä se ratkaisi aiemman ongelmani - Wikipediassa kun ei saa mainostaa, joten voinko kertoa Wikipediassa tekeväni päivityksiä palkkiosta - lasketaanko sekin mainostamiseksi? No nyt siihen tuli oikein virallinen kehotus. :)

Sääntömuutosten yhteydessä epäselväksi jäi, mitä tapahtuu, jos joku jää kiinni siitä, ettei toiminnastaan ilmoita. Tänään siihen tuli selvyys, kun Iltasanomat kertoi, että englanninkielisessä Wikipediasta oli poistettu yli 200 artikkelia ja blokattu yli 300 niitä päivittänyttä tiliä, joita vapaaehtoiset olivat Wikipedia-blogin mukaan tutkineet viikkoja. Nämä tilit olivat siis päivittäneet artikkeleja salaa ja rikkoneet samalla myös Wikipedian muita sääntöjä. Suomenkielisestä Wikipediastakin poistetaan päivittäin artikkeleita, jotka eivät ole tarpeeksi merkittäviä tai joissa syyllistytään esimerkiksi tekijänoikeusrikkomuksiin. Blogissa oli myös mielenkiintoinen lause:

"No one should ever have to pay to create or maintain a Wikipedia article."

En tiedä, mitä sillä ajetaan takaa, sitäkö, että Wikipedia-yhteisö kyllä luo ilman maksuakin artikkelit aiheista, jotka ovat merkittäviä ja pitää niitä yllä vaiko sitä, että kuka tahansa voi ihan itse päivittää Wikipediaa? No, minä olen kuitenkin saanut Wikipedia-toimeksiantoja ihmisiltä, jotka toivovat artikkeleita aiheista, joita vapaaehtoisyhteisö ei ollut tehnyt tai päivityksiä artikkeleihin, joita yhteisö ei ole syystä tai toisesta päivittänyt. Asiakkaillani on ollut muutakin tekemistä, kuin alkaa opetella Wikipedian pilareita ja muokkaamista ja siksi he ovat antaneet homman minun tehtäväkseni. Tehtyäni yli 1600 muokkausta yli 350 artikkeliin tiedän (yleensä) mitä olen tekemässä ja osaan arvioida myös sen, onko jokin aihe tarpeeksi merkittävä Wikipediaan vai ei.

Olen myös opettanut organisaatioille sitä, miten he voivat itse päivittää niihin liittyviä artikkeleita. Koko päivän koulutuksessani käyn läpi Wikipedian kulttuuria ja sääntöjä ja kerron mm. yritystilien tyypillisimmistä virheistä.

Se, mikä minua tuossa uutisoinnissa hieman pelottaa on se, että ihmiset alkaavat pelätä ajojahtia päivitettyään työhönsä liittyviä artikkeleita. Pelkoon ei ole syytä, kunhan noudattaa periaatteita ja kertoo päivityksistään avoimesti yhdellä kolmesta tavasta. Minä toivon edelleen, että Wikipediaa, ainoaa yhä päivitettävää suomenkielistä tietosanakirjaa, muokattaisiin entistä enemmän myös työajalla.

Joten olkaa huoleti asiakkaani, olen pelannut Wikipedian muokkauspeliä sääntöjen mukaan, ja kertonut päivityksistäni avoimesti - jo ennen sääntömuutostakin.

Älä puhu muista selän takana - Snapchatissakaan

Twitter-koulutuksissa olen käyttänyt vertausta: jos kirjoitat twiittisi "meitä kävi kouluttamassa Johanna Janhonen", se on vähän kuin puhuisit minusta selän takana. Oikeampi tapa on twiitata "Meitä kävi kouluttamassa @jjanhone", jolloin minä huomaan kyseisen twiitin omista ilmoituksistani.

Miten sama sitten tehdään Snapchatissa, eihän siellä voi ketään tagata? No voi kyllä. Eli silloin, kun puhut jostain muusta snäppääjästä, lähetät vain ko. snäpin sekä omaan My storyysi että yksityisviestinä kyseiselle henkilölle. Sillä tavalla hän näkee snäppisi myös siinä tilanteessa, että olisi pitänyt snäppitaukoa muutaman päivän.

Itse pyrin pitämään snäppini aika lyhyinä ja informatiivisina, tänään jaoin mm. tuon äskeisen vinkin. Sitä en ole kyllä keksinyt, mistä otan elämääni lisää aikaa, jotta ehtisin kaikki mielenkiintoiset snäpit katsoa, joten tyydyn kurkkimaan snäpin silloin, toisen tällöin - enhän minä ehdi kaikkia twiittejänikään lukea, enkä ota siitäkään mitään paineita.

Jos haluat seurata minua Twitterissä tai Snapchatissa, etsi @jjanhone. :)

Yhteisömanagerikyselyllä ammatin haasteet esiin

Viime viikolla avasin uuden yhteisömanagerikyselyn (katso viimevuotisen kyselyn tulokset). Yhteisömanagereja ei Suomessa vielä pilvin pimein ole, esimerkiksi CMF Community managers in Finland -LinkedIn-ryhmässä meitä on vasta 345. Viime vuonna saimme kyselyyn 50 vastaajaa ja samaa tavoittelen nytkin. Ensimmäisen viikon aikana vastauksia tuli 10, joten jos tahti jatkuu samana, voin julkaista yhteenvedon vastauksista jo lokakuussa (viime kerralla kesti tammikuusta syyskuuhun saada 50 vastaajaa). Vastaa siis kyselyyn mahdollisimman pian ja haasta muutkin vastaamaan!

Viimevuotisen kyselyn kysymykset olivat Lassi Valkaman ja CMADFI-Facebook-ryhmäläisten käsialaa. Lisäsin kyselyyn muutamia uusia kysymyksiä ja pyysin palautetta Facebook-ryhmässämme. Kysyin siellä mm. siitä, mitä työkaluja kyselyssä pitäisi mainita. Sometyökaluja ja sisäisiä somealustoja tuli esiin niin paljon, että koin, etten millään saa kaikkia mahtumaan kyselyyn. Siksi otin mukaan vain käyttäjämääriltään suurimmat (globaalisti) ja kyselen muita avoimen kysymyksen avulla. Vaikka työkalut ovatkin tärkeitä, tässä kyselyssä pääpaino on muualla: siinä, mitä yhteisömanagerit ylipäätään tekevät, mitkä asiat heitä yhdistävät ja millaisia haasteita heillä on. Muutamissa kysymyksissä haen ideoita tammikuun CMADFI-tapahtumaa varten.

Pyysin myös muutamia CMADFI-aktiiveja kommentoimaan kysymyksiä. Minna Janhonen, Miia Kosonen, Pauliina Mäkelä ja Marko Suomi antoivat arvokkaita vinkkejä kyselyyn, suuri kiitos teille! :)

Tässä jo muutama poiminta vastauksista:

• Iso osa tekemisestä perustuu yhteisöjen ja verkostojen käyttöön ja voimaan. Samaan aikaan kuitenkin tietoisuus tästä ja yhteisöllisyyden tarjoamista mahdollisuuksista vaihtelee hyvin paljon henkilöittäin. Tämä vaikuttaa myös paljon siihen kuinka ko. tekemistä resursoidaan ja arvostetaan organisaatiossa.
• Käytämme sisäisesti Orchidea ideanhallintaohjelmistoa
• On haastavaan, kun johto ei näe viestinnän merkitystä! 
• Työni onnistumista mitataan yhteisön kasvuna eli Facebook-ryhmän jäsenmäärästä, koska työn onnistumiselle ei ole varsinaisesti asetettu tavoitteita. 
• Seuraamme yhteisön aktiivisuutta mm. Com Scoren, Googla Analyticsin ja Falconsocialin avulla.
• Esikuvani? Seuraan tuttujen työtä ja otan mallia! :)
• Haluaisin infografiikka/kuvituskuvakoulutusta
• Työssäni bloggaan, teen tila/statuspäivityksiä, ylläpidän keskusteluryhmää, järjestän videopuheluita, käytän viestinnässä yhteisön tuottamaa sisältöä, järjestän livetapahtumia, kerään talteen yhteisön toiveita, kerään talteen yhteisön tietoja, koulutan yhteisön jäseniä, neuvon yhteisön jäseniä, teen liveraportointia, osallistun organisaation strategiatyöhön, suunnittelen yhteisön strategiaa, johdan muutosta, teen organisaation sisäistä markkinointia

Ja nyt, käy sinäkin vastaamassa!

Uusi yhteisömanagerikysely http://t.co/IACQVCGVoA, kysymyksiä muotoilivat @PauliinaMakela @MiiaKosonen @minnajanhonen @markosuomi #cmadfi

— Johanna Janhonen (@jjanhone) August 30, 2015

21 vinkkiä Snapchatiin

Viime aikoina Snapchat on saanut paljon julkisuutta. YleX:n kuulijat valitsivat Suomen parhaaksi snäppääjäksi Esko Seppäsen ja Kurio keräsi listasi sadasta snäppäävästä suomalaisjulkkiksesta. Listan innoittamana olen lisännyt seurattavieni määrää ja katsellut uusien snäppääjien sisältöjä kotiraatini kanssa. Olemme pyöritelleet välillä silmiämme, miten ne tällaisia laittaa, ja siksi jaan nyt ohjeita Snapchattiin.

1. Karsi snäpeistä kaikki turha pois. Montako sekuntia katsojan tarvitsee katsella käveleviä kenkiäsi, montako kertaa kuulla sama asia eri sanoin kerrottuna? Ole napakka, videot ovat lyhyitä, älä jätä lausetta kesk
2. Säädä kullekin kuvalle optimipituus. Jotain kuvaa ei jaksa tuijottaa 10 sekuntia (onneksi sen voikin silloin ohittaa), toista ei ehdi tajuta 5 sekunnissa. Snäppejä sai aiemmin katsoa vain kerran, mutta nykyään snäppejä voi katsoa niin monta kertaa kuin ehtii 24h:n aikana. Ota kuitenkin katselija huomioon, älä tarpeettomasti vilauttele tai junnaa. 
3. Mieti mitä snäppäät, sillä ne eivät siis häviä hetkessä, joten joku voi ottaa niistä kuvakaappauksia. Eräs pankinjohtaja sai snäppinsä takia potkut. Käyttäjälle kyllä ilmoitetaan, jos snäpeistä otetaan ruutukaappauksia, mutta voihan joku ottaa kuvan vaikka toisella laitteella.
4. Huomioi kuvan suunta: siinä missä ennen videokuvat olivat vaakatasossa, ne ovatkin pystyssä Snapchatissa. 
5. Liike on kiinnostavaa. Pyöräilevän Anssi Kelan takana vaihtuvia maisemia oli kiva katsoa, vaikka hän totesikin, että vain idiootit tekee niin. Mutta jos hengästyy portaita kävellessä, ei ehkä kannata puhua samaan aikaan.
6. Aiemmin snäppejä piti katsoa sormi ruudulla, mutta heinäkuussa tästä luovuttiin, eli katselut eivät ole niin intensiivisiä kuin ennen. 
7. Snäppeihin on vaikea kirjoittaa kauniilla käsialalla. Älä kirjoita jokaiseen snäppiin harakanvarpaitasi.
8. Luo tarina, jolla on alku ja loppu. Jos päivän pääjuttu on vaikka jokin tapahtuma, voit kuvata mitä tapahtui ennen sitä, sen aikana ja sen jälkeen. Biisonimafialla on tarinat hallussa ja nautin kovasti siitä, miten Kaitsu kertoo siitä, miten elokuvaa tehdään. Nerokasta ennakkomarkkinointia minusta.
9. Ehkä voit tehdä myös jonkin pitemmän tarinan, joka jatkuu päivästä toiseen? Koukuta katsojat, kerro mitä tapahtuu huomenna. Tai ehkä voit seikkailla jonkin hahmon kanssa? Jani Liljalla on alter ego, Lego-ukkeli. :)
10. Kunnioita seuraajiasi. Jos pyydät viestejä, älä itke, että sait niitä liikaa. Älä hauku seuraajiasi, jotka ovat nähneet vaivaa lähettäessään viestin sinulle: "miksi te lähetätte mulle sellasia kuvia", "ei todellakaan kiinnosta mitä mun seuraajat tekee", "turha pyytää mua seuraamaan teitä, seuraan vain tuttujani, ei kiinnosta vieraiden ihmisten snäpit". 
11. Anna mahdollisuus tirkistelyyn, nähdä jotain mitä yleensä ei nähdä, esimerkiksi kulissit, takahuoneet... Mutta oikeesti, halutaanko me tosiaan tulla kanssasi pöntölle?
12. Tuota itsesi näköistä sisältöä. Laula, jos olet laulaja, kerro vitsejä, jos olet koomikko, neuvo, jos olet opettaja, pelaa, jos olet pelaaja ja niin edelleen. Esimerkiksi Stig on joskus yllättänyt laulamalla jotain tilanteeseen hyvin sopivaa laulua (ei omaansa). Sekin huvitti, kun jollain festareilla ohjelmaan oli päässyt Stigin sijaan Sting. Snapchat sopii hyvin tapahtumiin, kuten Tubeconin ja siihen osallistuneiden tubettajien snäppäliyt tai Pauliina Mäkelä eilisessä #ihminenplus-tapahtumassa ovat osoittaneet.
13. Yllätä katsojasi näyttämällä jotain erikoista.
14. Kuten muuallakin somessa: pyri hauskaan (lue: tunteita herättävään) tai hyödylliseen sisältöön. Parhaimmillaan sisältö on molempia.
15. Jos snäppäät muita, on kohteliasta pyytää siihen lupa. Kerro myös kuvatekstissä ketä kuvaat, kaikki eivät tunne samoja ihmisiä/esiintyjiä kuin sinä.
16. Mene tarpeeksi lähelle kohdettasi. Ei ole kivaa, jos puheesta ei saa mitään selvää. 
17. Lisää snäppeihin omia kommentteja, emojeita, piirroksia, nuolia, jotta katsoja ymmärtää, miksi jokin asia on jaettu.
18. Suosittele muita snäppääjiä. Kirjoita heidän nimensä kuvan/videon päälle.
19. Kerro snäppäämisestäsi muissa somekanavissasi.
20. Varaudu siihen, että jos sinusta tulee kovin suosittu snäppääjä, puhelimesi ja Snapchattisi jumiutuu ja snäppien tuottaminen hidastuu ja osa sinulle tulevista yksityisviesteistä katoaa ennenkuin ehdit katsoa ne.
21. Ole itsellesi armollinen, snäpeissä saa olla virheitä, se on vain inhimillistä. Aitous on muutenkin snäpissä "se juttu".

Lähteet:
Esko Seppänen, kotiraati ja Johanna itse

PS. Mikä on sinun vinkkisi snäppäilyyn? Kerro ideasi blogin kommenteissa.
PS2. Minut löydät Snapchatista @jjanhone-tililtä.

Millaista on olla yhteisömanageri?

Eilen oli jo kolmas kuukausittainen #cmadfi-chatti Twitterissä. Niitä pidetään aina joka kuun neljäs maanantai. Päivä on ehkä vähän erikoinen, mutta sen tarkoitus on muistuttaa siitä, että se virallinen CMAD (community manager appreciation day) on aina tammikuun neljäs maanantai. Suomen ensimmäinen CMAD pidettiin TTY:llä vuonna 2012 ja tänä vuonna olimme LAMK:lla. Eilisessä Twitter-chatissa vieraani tulivatkin sopivasti juuri noista organisaatioista :).

Satu Kantti ja Nina Into ovat kumpikin aloittaneet koulunsa yhteisömanagerina tänä vuonna. Kohderyhminä heillä on useita henkilöstöryhmiä, opiskelijaryhmiä ja sidosryhmiä: asiantuntijat, nykyiset opiskelijat, potentiaaliset opiskelijat, yhteistyökumppanit. Heidät sai kiinnostumaan työstä aikaisempi markkinointiviestinnän kokemus ja "henkilökohtaisen somen idea" ja työn monipuolisuus, konsulttimaisuus, alati muuttuva työkenttä sekä rakkaus omaan organisaatioon. Kaikkien työntekijöiden tulisi tietysti pitää työnantajastaan, mutta jos yhteisömanagerilla ei ole intohimoa edustamaansa asiaan, se taitaa paistaa rivien välistä pahasti.

Lue lisää siitä, mitä Satu, Nina ja muu chattailijat keskustelivat mm. resurssipulasta, hyvistä työkaluista ja työn haasteista:

ja vastaa sen jälkeen uuteen yhteisömanagerikyselyyn.

Hei #yhteisömanageri! Vastaa uuteen CM-kyselyyn, niin annan sulle eväitä vaikka kehityskeskusteluun http://t.co/IACQVCGVoA #cmadfi

— Johanna Janhonen (@jjanhone) August 25, 2015

Ehkä bongaan vastauksistanne aiheen seuraavaan #cmadfi-kuukausichattiin!

Ensi viikon #cmadfi-chatissa puhutaan yhteisömanagerin työstä

Ensi maanantaina on taas kuukausittaisen #cmadfi-Twitter-chatin aika. Koulujen alkamisen kunniaksi pyysin vieraiksi Nina Innon Lahden ammattikorkeakoulusta LAMK:ista (hän juonsi CMADFI:n tammikuussa, muistatte varmaan) sekä Tampereen teknillisestä yliopistosta Satu Kantin. Heitä yhdistää paitsi työ opiskelijaympäristössä myös se, että kumpikin on aloittanut yhteisömanagerina vasta tänä vuonna, eli kuulemme heiltä tuoreita ajatuksia yhteisömanagerin työstä.

Tuttuun tapaan kerron myös kysymykset etukäteen, että voitte pohtia vastauksianne etukäteen.

K1 Kuka olet, kauanko olet toiminut yhteisömanagerina ja millaisista ryhmistä organisaationne yhteisö muodostuu? (14.00)
K2 Millaisia tavoitteita yhteisöllänne on? (14.10)
K3 Mitkä ovat tärkeimmät työkalusi yhteisömanageroinnissa? (14.20)
K4 Millaisella porukalla te teette yhteisömanagerointia? Miten jaatte työn käytännössä? (14.30)
K5 Mitkä ovat haasteellisimpia asioita työssäsi? (14.40)
K6 Millaisista asioista yhteisönne innostuu? Kerro jokin esimerkki! (14.50)

Koska kyseessä on vasta kolmas Twitter-chatti #cmadfi-sarjassa ja koska Twitter-chatit ovat Suomessa vielä niin harvinaisia, annan tässä vähän ohjeita osallistujille.

• Osallistuessasi #cmadfi-chattiin seuraa muiden twiittejä Twitterin live-haun kautta. Omaan virtaasi ei todennäköisesti tule kaikkien osallistujien twiitit, sillä osallistujien joukossa tulee olemaan sinulle entuudestaan vieraita twiittaajia. Twitter-chatit ovatkin kätevä tapa tutustua uusiin mielenkiintoisiin twiittaajiin.
• Muista laittaa jokaiseen twiittiisi #cmadfi-häsä! Tämä unohtuu alussa helposti (myös chatin vetäjältä, lohdutan).
• Kun vastaat kysymykseen K1 aloita vastauksesi V1 ja niin edelleen. Kuhunkin kysymykseen on vain 10 aikaa vastata, joten kun joku on vastaamassa kysymykseen K3 niin joku nopeampi on jo siirtynyt K4 kysymysteen, joten jotta pysytään jyvällä siitä, mistä kukin puhuu, on tärkeää koodata vastaukset V1, V2, V3, V4, V5 ja V6. Merkintöjen käyttäminen helpottaa myös minua, kun teen chatista koosteen
• Aiemmilla kahdella kerralla chatit ovat olleet varsin vilkkaita, joten suosittelen twiittaamiseen tietokonetta, jotta voit kirjoittaa nopeammin (ainakin minulla 10-sormijärjestelmä on huomattavasti nopeampaa kuin kännynäpyttely
• Kuva ois kiva, eli jos voit vastata johonkin kysymykseen kuvan avulla, se elävöittää chattiamme. Viime kerralla kun teemana olivat somekuvat, saimmekin paljon kuvia chattiin, saas nähdä miten tällä kertaa käy.
• Voitte osallistua chattiin koko tunnin ajan tai olla mukana vain hetken.
• Laita itsellesi heti kalenterimuistutus/kännykkähälytys, ettet vain unohda tulla mukaan!