Yhteisömanagerit joukkoistamassa

Eilen oli taas #cmadfi-Twitter-chatin aika. Twitter-chateissa on tärkeää säännöllinen aika, jotta osallistujat eivät eksy, vaan tietävät aina, milloin seuraava chatti pidetään. #cmadfi-chatissa ajaksi tuli CMAD-tapahtumasta tuttu "kuun 4. maanantai" (CMAD:iahan vietetään aina joka vuoden 4. maanantai) ja tällä kertaa se oli vähän haasteellisesti pääsiäismaanantai. Se ei kuitenkaan estänyt chattia, johon osallistuttiin tällä kertaa myös keskeltä paluuliikennettä. :)

Chatissa puhuttiin siis siitä, miten joukkoistaminen onnistuu, miten saadaan ihmiset jakamaan viestiä, osallistumaan, parantamaan muiden ideoita ja miten joukkoistamisen onnistumista voi mitata. Luen kooste tästä:

PS. Storifysta on tullut uusi versio, Storify 2, joka on tarkoitettu brändeille ja julkaisijoille. Voit tutustua siihen täällä.

Facebook-termit tutuksi somen kyselytunneilla

Reilu viikko sitten olin Kouvolan kaupungilla vastaamassa työntekijöiden some-aiheisiin kysymyksiin Somen kyselytuntien puitteissa. Tuote on siitä jännittävä, etten etukäteen osaa aavistaa mistä kyselytuntien aikana lopulta puhumme.

Tällä kertaa minua yllätti se, miten paljon puhuimme Facebookista. Facebookin termit eivät oikeasti ole kovin yksinkertaisia, niistä puhutaan jatkuvasti mediassakin miten sattuu tyyliin: "Liittykää Facebook-ryhmäämme (po. Facebook-sivulle)" tai "fanittakaa meitä (fanit korvattiin tykkääjillä jo vuosia sitten)". Tai sitten jotain ihan muuta:

Ai "sivun jäsen" :). Kiitos terkuista! MT @titmeister: Rakkaat sivun jäsenet! Terveisiä Bangladeshista. http://t.co/y9HcrmyZ38
— Johanna Janhonen (@jjanhone) March 2, 2015

On siis syytä kerrata ja avata Facebook-termejä!

Facebook-profiili tai Facebook-tili: jokaisella ihmisellä saa olla vain yksi profiili, ja jokaista profiilia saa ylläpitää vain yksi ihminen. Vaikka Facebook on pullollaan esimerkiksi nuokkareitten profiileja, ei organisaatiolla saa olla profiilia. Profiililla voi olla ns. lyhytosoite, minulla tietenkin facebook.com/jjanhone.

Facebook-kaveri: ihminen, jonka kaveripyynnön olet hyväksynyt tai joka on hyväksynyt sinun pyyntösi. Kavereita voi järjestellä listoihin, jolloin voit hallita sitä, millaisia asioita sukulaisesi/työkaverisi/koulukaverisi jne sinusta näkevät. Osa listoista on ns. älykkäitä (Smart list), eli jos lisäät kaverisi sellaiselle, häneltä voidaan esimerkiksi kysyä, haluaako hänkin päivittää tietoihinsa saman työnantajan kuin sinulla. Älykkäät listat on merkitty salama-ikonilla.

Facebook-seuraaja: ihminen, joka seuraa (eli on tilannut) profiilisi julkset päivityksesi. Jos mietit onko sinulla seuraajia, kurkkaa osoitteeseen https://www.facebook.com/omalyhytosoitteesi/followers

Facebook-sivu: Facebook-sivuja voivat perustaa itselleen niin ihmiset, organisaatiot kuin yhteisötkin. Sivu kannattaa perustaa henkilöprofiilin kautta ja ylläpitäjiksi liitetään kunkin ylläpitäjän henkilökohtainen Facebook-profiili. Facebook-sivusta tykätään, eli sivusta tykänneet ihmiset (tai toiset sivut) ovat tykkääjiä. Kouvolan kaupungin virallinen Facebook-sivu

Facebook-paikkasivu: Ihmiset voivat loggautua eli kirjautua johonkin paikkaan ja samalla he voivat luoda uuden paikan. Jos organisaatiolle on tehty paikkasivu, se on voinut yhdistää paikkasivun omaan sivuunsa. Eräs Kouvola-paikkasivu

Facebook-yhteisösivu: Facebookin huomattua että ihmisiä kiinnostaa aihe x, se on perustanut aiheeseen liittyvän sivun, johon varsinainen sisältö tulee Wikipediasta ja julkisista päivityksistä. Kouvolassa etsimme yhteisösivua ja löysimme Kari Hotakaiselle omistetun. Etsimistä vaikeutti se, että Facebookissa on yhteisöjen perustamia Facebook-sivuja ;).

Facebook-ryhmä: julkinen (Open), puolijulkinen (Closed) tai salainen (Secret) ryhmä, jossa ihmiset pääsevät keskustelemaan jostain aiheesta tai sen vierestä. Ryhmät perustetaan profiilien kautta, ei sivujen kautta. Kouvola-aiheisia ryhmiä

Facebook-tapahtumat eli eventsit: tapahtumille omistettuja sivuja, joissa voidaan tehdä tapahtumaan liittyvää tiedotusta, saada palautetta osallistujilta ja vaikka hoitaa ilmoittautuminenkin sivun valintojen kautta. Tapahtuman voi perustaa profiilin tai Facbeook-sivun kautta. Parhaiten tapahtumiin saa ihmisiä, kun niihin kutsutaan omia kavereita henkilökohtaisten profiilien kautta. Kouvola-aiheisia tapahtumia

Facebook-algoritmi tai Facebook-page rank tai edge rank määrittelee sen, mitä ihmiset Facebook-virrassaan (eli Facebookin Home- eli kotisivullaan) näkevät.

No, ei kai ole enää mikään ihme, jos uudet Facebook-käyttäjät tarvitsevat hieman apua palvelun haltuunottoon?

Katso tästä mistä muusta me Kouvolassa juttelimme. Parhaan Storify-elämyksen koosteelle saat täältä.

Pyydä tarjous Somen kyselytunneista!

Piilotettu aarre auttaa kuntia someen ja somessa

Sain äsken inspiraation kerätä #kuntasome-tuotteisiini liittyvät linkit yhteen paikkaan. Harkitsin myös Pinterestiä ja Bitlyn Bundlea, mutta totesin sitten, että Storify taitaa sopia tarkoitukseen paremmin.

Ai mikä on Bundle? No siihen törmäsin Rauhalan Mervin twiitissä:

@jjanhone Tässä Bit.ly-bundle ammatilisista http://t.co/EUzBlUzKc9 Piilotettu aarrekin on listalla :) Osaa ei ole ehtinyt lukea aikoihin.
— Mervi Rauhala (@MerviRauhala) June 27, 2013

Asiakkaina kunnat ovat siitä mukavia, että voin usein jakaa asiakkaiden kokemuksia toisissa kunnissa, sillä kunnat eivät kilpaile keskenään niin verisesti kuin esimerkiksi yritykset. Nyt olisi kiva kuulla tuoreita ja onnistuneita esimerkkejä siitä, miten kunnat ovat ottaneet somea haltuun. :)

Somen tietoähky kuriin, osa 4: linkkien käsittely

Someähkynvälttö-koulussa pureudumme tänään linkkien käsittelyyn, säilytykseen ja löytämiseen.

Valmistelen nimittäin aineistoa koulutukseen, jossa käymme läpi tärkeimpiä linkkienjakopalveluja. En halunnut tukeutua vain omiin kokemuksiini ja mielipiteisiini, joten viikon alkajaisiksi ulkoistin koulutusmatskujeni tekoa some-tuttavilleni Facebookissa ja Twitterissä ja tällaista jälkeä saimme aikaan: Toivon lisää kommentteja myös sinulta, joten kerrothan miten sinä linkkejäsi hallinnoit?

#CMADFI tammikuussa, tule järjestämään sitä

Tein juuri CMAD:iin liittyvän Storify-stoorin Soita-projektin tilille (oli aiemmin mun tilillä), ja haluan nähdä miltä se upotettuna näyttää, joten pistetään jakoon: (Bloggerin esikatselu ei ymmärrä esityksen päälle, joten epäilen pahinta) Esityksessä on kerrattu tapahtuman lyhyt historia (ajatus syntyi 2010, ensimmäiset CMAD-tapaamiset järjestettiin maailmalla 2011 ja Euroopassa=Suomessa tänä vuonna) Jos olet innostunut community manageerauksesta, sinua ehkä kiinnostaa myös tulla mukaan järjestämään tapahtumaa, sillä samalla pääset tutustumaan huippuporukkaan ja oppimaan heiltä vaikka mitä metkuja. Meillä on Facebookissa ryhmä, josta löytyy lisää tietoa aiheesta, mm. seuraavat palaveriajat:

• ma 15.10. klo 13-16 
• ma 5.11 klo 13-16 
• ke 28.11. klo 13-16 
• ke 12.12. klo 13-16 
• ma 7.1. klo 13-16 
• ma 14.1. klo 13-16 
• ma 21.1. klo 13-16 
• ja hännänhuippuna ma 28.1. klo 10-18 se VARSINAINEN CMADFI. 

Mukaan kaivataan kaikenlaisia osaajia tuolien kantajista markkinointivelhoihin. Mistä puheenollen, katsokaa miten kivan rollupin Maarit Riikonen meille teki, ensi viikolla sen voi bongata MindTrek-tapahtumasta (ja mm. minut sen vierestä).

Liveraportointia MindTrekistä on muuten luvassa Soitan Twitter-tilin kautta, otahan se seurantaasi :).

Storify-tarina: Taskubileet, -lounaat ja #taskujkl

Tällä viikolla on #taskujkl-historian aktiivisin viikko, eli lounastapaamisia on ollut maanantaina, tiistaina ja tänään keskiviikkona. Siksi innostuin tekemään asiasta Storify-tarinan: 

Uudelleenkäytön tulevaisuus seminaaria liveraportoimassa

Viime viikolla olin liveraportoimassa asiakkaani Kierrätysverkon Uudelleenkäytön tulevaisuus -seminaaria Sitralla Helsingissä.

Iltapäiväseminaarissa olivat puhumassa

– Harri Välimäki, toimitusjohtaja, Kierrätysverkko Oy: Uudelleenkäytön uusi aikakausi 
– Arto O. Salonen, KT, kestävän kehityksen tutkija: Nykyinen kulutuskeskeisyys ja hyvinvointi
– Vesa-Matti Lahti, Sitran johtava asiantuntija: Jakamistalous
– Tony Tavi, Suomen Yhteiskunnallisten yrittäjien yhdistysen hallitusjäsen: Yhteiskunnallinen yrittäjyys – inhimillinen liiketoimintamalli

Mitä liveraportointi sitten käytännössä tarkoitti?

Kaikki kiinnostuneet eivät mahtuneet seminaariin, joten heille haluttiin tarjota mahdollisuus osallistua etänä. Raportoinnin avulla tietoisuus seminaarin asioista levisi osallistujien verkostoille. Kierrätysverkolla on enemmän tykkääjiä Facebookissa kuin seuraajia Twitterissä, siksi seminaariraportoin ensi sijassa Facebookiin. Twitterissäkin keskustelua syntyi, ja siitä tein Storify-koosteen: Ahaa, tarinasta tuli niin pitkä, ettei se näkynyt kokonaan, katso loput Storifyssa.

Liveraportointi oli rankempaa kuin muistin, sillä se, että raportoi jotain itselle ja omalle verkostolle on ihan eri asia kuin se, että raportoi asiasta kiinnostuineille kaiken mahdollisen. Mutta mielenkiintoista se oli, varsinkin kun aihe on lähellä omaakin sydäntä. :)