Yhteisömanagereiden haasteet vuonna 2016

Kerron jo kolmatta kertaa CMADFI-tapahtumassa yhteisömanagerikyselyn tuloksista. Tällä kertaa kyselyyn vastasi 65 vastaajaa, kiitos teille!

Tulokset julkaisin perinteiseen tapaan myös nettisivullani.

Tässä muutama poiminta yhteisömanagereiden haasteista, ajankäytön hallinnan lisäksi siis, joka oli kaikista pahin ongelma.

Miten tavoittaa oikeat ihmiset?

• Ihmisten vähäinen kiinnostus somen käyttöön työssään
• Suuret yhteisömassat ovat vaikeasti “hallittavissa” hoksataanko kaikki olennainen viestiä eteenpäin, tietoa on niin paljon 
• Kuluttajien tavoittaminen, tiedontulvasta erottuminen 
• Miten rakentaa yhteisöä, johon ihmiset haluavat kuulua ja jossa haluavat toimia. 

Sisällöntuotanto on haastavaa!

• Haasteena on tuottaa mielenkiintoista sisältöä ja saada yhteisön jäsenet mukaan tuottamaan sisältöjä ja kertomaan meistä eteenpäin. 
• keskustelujen moderointi ja ideointi 
• Organisaation ulkopuolisena yhteisömanagerina on haasteellista päästä mukaan organisaation suunnittelemiin tavoitteisiin, mikäli viestintä ei pelaa molempiin suuntiin. 
• Liikaa töitä, ei ehdi yhtään tekemään sisällöntuotantoa, paljon muitakin isoja tehtäväkokonaisuuksia someasioiden lisäksi 
• Meillä on valtakunnalliset kanavat, mutta jokainen toimii omalla kanavallaan. Miten saadaan jaettua yhteistä kiinnostavaa tietoa. Jäsenistökin on passiivista sisällön tuottamisessa
• Olen opettaja, joka kehittää uusia tuotteita yhteisön tuella. Haasteena löytää yhtenäinen ja tunnistettava visuaalinen ja erottuva identiteetti = DNA. 
• Samaa tehdään monella taholla, pirstaloitunutta, sekavaa 

Miten pysyn ajan tasalla?

• Pysyä ajan tasalla kaikista sosiaalisen median palveluiden muutoksista sekä uusista sosiaalisen median palveluiden tulokkaista ja poistuvista somepalveluista. 
• Oikeiden seurantatyökalujen löytäminen, ajallisen resurssit 
• Seurattava keskusteluita eri puolilla, jotta osaan liittää tavoitteeni ja viestini yhteisöä kiinnostaviin kysymyksiin. 

Eräskin yritys ilmoittaa nettisivuillaan “Liity WhatsApp-listallemme” ja kun lähetin viestin, ei tullut ikinä vastausta. :O

Eikä muutosvastarinnastakaan taida koskaan päästä eroon...

• Organisaation vastutus 
• Haastetta on saada asennemuutosta läpi organisaatiossa, jossa uskotaan vanhoihin juurtuneisiin tapoihin viestiä, toimia ja tehdä töitä. 
• Johdon sitoutuminen arkipäiväiseen työhön 
• Työntekijälähettilyyten innostaminen – erityisesti johdon osalta. 
• Toimijoiden hajanaisuus sekä viestintään sitoutuminen 
• Aikapula, osaamisen haasteet, työyhteisön heikko sitoutuminen kulttuurin muuttaminen

Kääk! Lue loput täältä. 

No nyt! #cmkysely on kokonaisuudessaan julkaistu, lue, millaista #yhteisömanageri'n työ on!https://t.co/MKzTnC4nEI#cmadfi #somefi

— Johanna Janhonen (@jjanhone) January 13, 2017

PS. Jos kaipaat apua yhteisömanagerin haasteisiin, apu löytyy läheltä: liity Yhteisömanagerit -Facebook-ryhmään.

Sama sisältö moneen kertaan, case Somen aakkoset

Viime syksystä lähtien olen osallistunut Instagramissa lähes päivittäin australialaisen bloggarin, Fat Mum Slimin eli Chantellen #FMSphotoaday-kuvahaasteeseen. Aloittaessani haasteessa oli menossa aakkoset ja ehdin mukaan J:n kohdalla. Idea oli siis kuvata jotain J:llä alkavaa. Sittemmin aiheita on ollut väreistä sanoihin, mutta nyt heinäkuussa on taas aakkosten vuoro, mikä oli minusta aika tylsää - johan nämä käytiin läpi. On tietysti ymmärrettävää, että viidettä vuotta pyörivässä haasteessa palataan uudestaan ja uudestaan samoihin aiheisiin.  

 Osallistun haasteeseen sekä omalla tililläni että yritykseni tilillä ja saadakseni jälkimmäiselle jonkun someen liittyvän teeman kehitin Somen aakkoset. Aakkosia olen esitellyt Instagramin lisäksi myös Twitterissä, Facebookissa ja Pinterestissä - sekä tietysti omilla nettisivuillani. Kunhan kaikki aakkoset on kasassa, teen niistä vielä SlideShare-esityksen ja videon - eiköhän siinä ole jo sisällönkierrätystä kerrakseen ;).

Ja täytyihän minun toki blogatakin aakkosista!

Facebookissa eniten ihmisiä tavoittanut kirjain oli F niinkuin fiidi:

Instagramissa tähän mennessä suosituin kirjain oli G niinkuin googlaus:

Helppo tapa nostaa omien nettisivujen hakukonenäkyvyyttä on jakaa niihin liiittyviä linkkejä somessa ja toivoa, että muutkin tekevät niin. #somenaakkoset #somenavaimet #hakukone #hakukoneoptimointi #seo #smo #fmskuvapäivässä #fmsphotoaday #fms_g #fms_gisfor #google #googlaus #somefi #sosiaalinenmedia #somevinkit

A photo posted by Piilotettu aarre (@piilotettuaarre) on Jul 6, 2016 at 10:45pm PDT

Ja Twitterissä eniten retwiitauksia sai H niinkuin henkilöbrändi:

Onko olemassa ammattia, jossa hyvästä #henkilöbrändi'stä EI ole hyötyä? #somenaakkoset#asiantuntijasome pic.twitter.com/zsN2zNTeGw

— Piilotettu aarre (@piilotettuaarre) July 8, 2016

Suosituimpien pinnausteni joukkoon aakkospinnaukset eivät sen sijaan päässeet, niitä sisältävä taulu kun on vasta sijalla 12 (minulla on 72 taulua, joista 16 on salaista). Ja jos sinua alkoi kiinnostaa, mikä pinnauksistani oli kuukauden suosituin lähes 9915 katselukerrallaan, niin tästä sen löydät - ajatteles, että olen pinnannut sen jo 2 vuotta sitten. Se onkin asia, jota moni ei Pinterestistä ymmärrä - sinne tuotettu sisältö on oikeasti ajatonta, toisin kuin vaikka twiitit tai Facebook-päivitykset.

Mistä keksin nimen Piilotettu aarre?

Minulta kysellään välillä yritykseni nimen historiaa ja tänään on hyvä päivä kertoa siitä lisää. Osallistun nimittäin Instagramissa #fmsphotoaday-haasteeseen ja päivän teema on my name.

Aloitin ensimmäiset harrastusaiheiset blogini 11 vuotta sitten. Työhöni liittyvän blogin taas avasin alkuvuonna 2008 Nokian intranettiin ja vaikka olinkin blogannut pitkään, se oli aika jännittävää. Ennenkuin aloitin, luin muiden blogeja. Bloggaajien joukossa oli joukko (yhä) hyvin aktiivisia nettivaikuttajia ja heidän seuraan liittyminen vähän hirvitti: onko minulla mitään asiaa. No tuntuihan sitä olevan. Lähtiessäni Nokialta 7 vuotta sitten otin vanhat postaukset talteen ja jaan teille nyt ekan bloggaukseni, jossa kerroin siitä, miten bloggaaminen oli muuttanut kommunikoimistani, annoin vinkkejä blogin perustamiseen ja kerroin myös piilotetun aarteen nimen tarinan, johon liittyy paitsi iloisia merirosvoja myös eräs timantti. Bloggauksessa on joitakin kirjoitusvirheitä, mutta enhän minä niitä enää raaski korjata. :)

Kuva #fmskuvapäivässä-haasteeseen

GIVING BIRTH TO A BLOG 

Favorites 0
By Janhonen Johanna (Nokia-D-MSW/Jyvaskyla)
on January 15, 2008 9:50 AM
Permalink | Comments (4) | TrackBacks (0)

I made a New Year's promise: to live like I teach. I'm communication specialist and I have promoted wiki usage for a long time but blogs are something new for me. But don't misread me, this is my 5th blog already... My 1st blog was in Nokia intranet (do you remember Sharing Adventures via Lifeblog?), but since then I've been only in Internet blogging about my private life and hobbies (crafts).

Blogging has changed my way of communicating permanently, I am not emailing my family anymore, I'm not updating my homepages and I seldom use my photo galleries. Also the discussion forums have changed after most of us started our own blogs, part of the discussion moved to blogs and now everyone is more free to follow only the persons they are interested.

I feel confident that sooner or later the blogs will change Nokia's communication culture too. So join me while I'm learning to use a blog also for my work! 

In the first blog entry I tell what to do before establish a blog.

• Use the training material available in intranet. I really liked this elearning (if the link is not working, you'll find it from LMP with the name "Towards an internet company ways of working: Wiki & Blog e-learning"). From here you find internal blogging guidelines. 
• Familiarize yourself to other Nokia blogs. Pick the interesting blogs and start following them with help of RSS feeds. Or follow them all from NPlanet which is the blog of the blogs. 
• Think, think, think - what do you want to do with your blog, who will be your audience and what will be your message? Blogging takes time and people get bored to blog when they don't get any feedback. 
• You also need to give name to your blog before it's born. I noticed that our managers use their own forenames (e.g. Olli-Pekka's blog). I'm not that known (yet;) so I forgot Johanna's blog (we are "only" 184 in Nokia according to Phonebook). Some people have named their blogs according to organization (which may not be so good idea since they keep changing). Some names come from the area they are handling (e.g. Games blog) while others sound funny (e.g. The Red Pill). Eventually I christened my blog "Hidden treasure" which can refer to the fact that we have always too much information available (and too many places where to put it) which makes the searching difficult and when we finally find what we are looking for, we are like the happy pirates in front of our chests. Besides communication and information management I am going to talk about my metrics in Diamonds tool (and diamonds are the girl's best friends...). 
• When you are finnished, order your own blog from here. 

PS. This was a really good day to start a blog, it's my birthday!

Categories: Blog, Web2.0 for dummies POSTED BY JOHANNA JANHONEN AT 4:26 AM

Sampo Kaulasen 3+ vinkkiä sosiaaliseen mediaan

Osallistuin viime kuussa Myynninmurtajien järjestämään aamiaisseminaariin, jossa Sampo Kaulanen kertoi oman inspiroivan yrittäjätarinansa. Sehän on monelle jo tuttu, mutta onhan se eri asia kuulla tarina livenä kuin vaikka lukea se Taivas & Helvetti -kirjasta.

Tilaisuudessa oli varattu reippaasti aikaa verkostoitumiseen, joten ennen Sampon esitystä marssin hänen luokseen ja kysyin haastattelua. Koska aikaa oli, tehtiin se ennen esitystä, joten en voinut haastattelussa siitä kysyä tai siihen viitata. Kyselin sen sijaan siitä, miten Sampo käyttää somea. Haastattelusta voit poimia oheiset vinkit:

1. Some on sata kertaa tehokkaampaa kuin näkyvyys mediassa, vaikka medianäkyvyydestä on toki hyötyä somenäkyvyyden saamiseseen
2. Sisältöä someen syntyy luontevasti, kun on jotain kerrottavaa. Mieti siis voiko yrityksesesi järjestää tapahtumia tai haasteita. 
3. Kun tavoitteesi on selkeä ja erilaisista mittareista näet, että olet menossa oikeaan suuntaan, voit antaa toisten rauhassa nauraa selkäsi takana. Se parhaiten nauraa, joka itselleen nauraa? 

Ja loput vinkit löydät täältä:

Kuvahaasteista uutta potkua sisällöntuotantoon

Kun aloitin Instagramin käytön pari vuotta sitten, minulla oli vähän vaikeuksia päästä vauhtiin: millaisia kuvia minä siellä oikein jakaisin, kun selfiet eivät tunnu omalta jutulta, meillä ei ole lemmikkiä (kiitos allergioideni), eikä omien ruoka-annosten tai kahvikuppien jatkuva kuvaaminenkaan innostanut. Nukkekotiprojektejani olin kuvannut Flickriin vuodesta 2007 lähtien (sitä ennen olin tehnyt sitä toisessa Yahoon omistamassa kuva-palvelussa), mutta puhtaasti leluihin keskittyvää tiliä en Instaan halunnut. Myös perheeni olen päättänyt pitää poissa somesta (vaikka kieltämättä joskus kuvia selatessani tekisi mieli kullanmurujani esitellä). Instagramin piti siis palvella ensi sijassa yritykseni tarpeita.

Pienen pohdinnan jälkeen lähdin liikkeelle A:sta ja ensimmäisissä kuvissani esittelinkin erilaisia vastaantulevia kirjaimia (löydät kuvat yhä #aakkoset-häsältä). Yksittäisiä kirjaimiahan tulee vastaan joka paikassa: vaatteiden tuotemerkeissä, talojen seinissä, liikennemerkeissä, magneetteina ja niin edelleen. Aakkosprojektin myötä silmäni olivat avautuneet ja aloin nähdä muitakin kuvaamisen arvoisia asioita. Nukkekotitutuileni ikuistin minejä, perheelle ja kavereille hauskoja arkisia juttuja ja tietysti jaoin niitä töihin liittyviä asioita: mielenkiintoisia artikkeleita, kirjoja, tapahtumia, uutisia ja kuulumisia. Instagramissa apulaisiini kuuluu mm. Playmobil-merirosvo ja Laukaan Ekokoulu-hankkeen Hapsu-hirvi, jotka tuovat viestintääni mukaan humoristisia sävyjä.

Tuoreita Instagram-kuviani

Instagram on vieläkin somepalveluista se, jossa päästän seuraajat lähimmäksi itseäni. Snapchatissa olen kyllä jakanut asioita, joita en muualla ole kertonut, mutta säännöllistä sisällöntuotantoa en siellä tee, menen sen kanssa vielä fiilispohjalta. Instagramiin sen sijaan tuotan kuvia lähes päivittäin. Viikko sitten törmäsin jälleen #fmsphotoaday-haasteeseen, jossa kuvataan päivittäin johonkin teemaan liittyvä kuva. Nyt on menossa aakkoskuukausi, joten koska koko instailuni alkoi niistä, hyppäsin mukaan.

#fmsphotoaday-haaste on pyörinyt jo vuosia ja siihen on tullut lähes 6 miljoonaa kuvaa ja haasteen aloittanut Chantelle eli FatMumSlim on kerännyt lähes 100 000 seuraajaa. Vaikka haasteeseen osallistuu toki myös kaikenlaisia markkinoijia (ja pyllynsä esittelijöitä), osallistujat ovat yleensä tavallisia ihmisiä. Vaikkei kuvia haasteen häsälle laittaisikaan, siitä voi saada uusia ideoita omaan kuvatuotantoon, jos päivittäisen kuvan ottaminen muuten tökkii. Toki suomalaisiakin haasteita ajoittain somessa pyörii, kuten esimerkiksi #arkikuvahaaste , suosittelen tarttumaan niihin kun sellaisiin törmäät.

Muutamia haasteita olen itsekin aloittanut ja huomannut, ettei niihin niin herkästi tartuta. Siksi tyydyn osallistumaan muiden haasteisiin, mutta haastan sinutkin leikkiin mukaan ja ottamaan Instaan erilaisia kuvia. Etsi siis Instagramista @jjanhone ja katso, millaisista aiheista minä kuvani otan. Toivon, että voin inspiroida sinuakin! Tai pyydä minua ideoimaan teidän kanssanne aiheita ja tapoja, joilla te saatte Instagram-tilistänne enemmän irti persoonallisella tavalla.

Ps. Tämän päivän kirjain on muuten Q. Otin siis kuvani teemaksi quoten, lainauksen, ja lainaan itse itseäni näin:

Q is for #quote! #socialmedia #somefi #instagramfi #qisfor #fmsphotoaday #twpa

A photo posted by Johanna Janhonen (@jjanhone) on Oct 21, 2015 at 1:33am PDT

Jaa jotain -päivä ja RSS-ohjeet vapautettu muidenkin käyttöön

Tänään vietetään Jaa jotain -päivää (Twitterissä #jaajotain). Osallistun talkoisiin vapauttamalla taannoin tekemäni RSS-ohjeet, sillä RSS:n hyödyntämisestä lienee hyötyä kaikessa opiskelussa :).

Aiemmin varasin kaikki ohjeet matskuun, nyt lisenssi on vapaampi: CC BY-SA.

Voit tarkistaa Wikipediasta, millaisia erilaisia Creative Commons -lisenssejä on  olemassa.

Valitsemassani lisenssissä
CC tarkoittaa Creative Commonsia
BY sitä, että tekijän nimi on mainittu ja
SA (Share Alike) sitä, että jos kalvoja käytetään muiden materiaaleissa, myös heidän pitää valita materiaaliinsa sama lisenssi.

Tämä lisenssi sallii myös kaupallisen käytön, eli jos joku kilpailijani/kollegani haluaa käyttää tekemääni matskua, hän saa sen vapaasti tehdä, kunhan vain kertoo alkuperäisen tekijän ja mielellään myös linkittää siihen.

Mika on rss ja mihin sita tarvitaan from Johanna Janhonen

Kiitos Anne Rongas, kun haastoit minut mukaan! Lue lisää Annen blogista.

Asiantuntijaorganisaation maine tarvitsee asiantuntijoita (haaste by @markosuomi )

Marko Suomi haastoi asiantuntijat tänään blogissaan ja koska olen juuri itsekseni pöhissyt (no vähän myös somessa: Twitterissä, Facebookissa ja Pinterestissä) tätä uutta kuvaani, jonka esitysmateriaaliini juuri tein, ajattelin osallistua sillä haasteeseen. Koska kuvaa ei ole vielä käytännössä testattu, en ole varma toimiiko se, mutta koska itse löydän kuvastani koko ajan uusia ulottuvuuksia, testaan tätä nyt sitten teidän kanssanne. Saa haastaa :).

Olen ensi viikolla pitämässä esitystä, jossa minua on pyydetty vakuuttamaan tutkijat siitä, että heidän kannattaa käyttää sosiaalista mediaa. Enemmän aiheesta Hidden treasure 2.0 -blogissani. Heille pitää kertoa myös siitä, että se, että he näkyvät somessa tukee myös organisaation mainetta ja näkyvyyttä, eli että organisaatio ihan oikeasti tahtoo, että he aktivoituisivat somessa.

Mietin siis, miten asiaa havainnollistaisin ja millaisen kuvan siitä voisi tehdä (olemassa olevilla kuvillani tietysti). Lindan piirtämissä kuvissa oli mm. saari, jossa oli kyltti ja palmu, ja siitä se ajatus sitten lähti... Ja kun inspiraatio iskee, täytyy tyytyä kuvankäsittelyssäkin joskus selvitä Paintin avulla, jolla istutin saareen lisää puita.

Saari tarkoittaa yritystä tai organisaatiota, joka lilluu keskellä merta, odottaen tulevansa asiakkaiden löytämäksi. Myös uudet työntekijät ovat tervetulleita. Meri on internet ja löydetyksi voi tulla mm. sosiaalisen median avulla.

Palmut ovat työntekijöitä, isoja ja pienempiä (ja osa vasta tunkee esiin hiekan alta, jos noita muhkuroita tuijotatte).

Yksinkertaisen kuvan avulla haastan ihmiset miettimään tällaisia asioita:

-mitä mereltä näkyy, paljon puita vai iso saari?
-mitä hyötyä puille on siitä, että ne kasvavat kuuluisalla saarella?-mitä hyötyä saarelle on siitä, että sen puut kukoistavat?
-miksi jotkut saaret haluavat piilottaa puunsa (67% organisaatioista estää jollain tavalla somen käytön töissä)? 
-jos puut eivät näy merelle asti (tai ovat kitukasvuisia), haluaako kukaan tulla saareen (asiakkaaksi tai töihin)?
-voiko puu selvitä (somessa) ilman saaren tarjoamaa tukea ja suojaa (vain 13% on saanut työpaikallaan somekoulutusta)?
-auttavatko puut toisiaan kasvamaan (sparraus on tärkeää)?
-ovatko pienet puut ylpeitä kasvaessaan ison puun varjossa vai taistelevatko ne sen kanssa eloonjäämisestä?
-pitävätkö puut omasta saarestaan (67% on ylpeitä työnantajastaan) ja puhuvatko ne siitä muille (vain 18% puhuu työnantajastaan somessa)?

Kiitos vielä Markolle haasteesta, saas nähdä mitä haustaa tässä haasteen myötä toisilta vielä oppiikaan. Laitoin itse haastetta eteenpäin Twitterissä.