Someklinikalla mietittiin sisällöntuotantoa

Maanantaina olin Äänekosken Kehityksessä pitämässä someklinikkaa. Toteutus oli minulle uutta: Äänekosken Kehitys hoiti päivän markkinoinnin ja aikataulutuksen, koko päivän sessioon mahtui 12 puolen tunnin sessiota. Minä taas keräsin ajanvaranneilta yrittäjiltä lomakkeen avulla tietoja siitä, mistä asioista he haluavat kanssani jutella ja millaisia somekanavia heillä jo on käytössä.

Kävin läpi etukäteen myös heidän nettisivunsa. Tämä auttoi minua suuresti, sillä päivän tahti oli hengästyttävä ja aloin ensi kertaa ymmärtää lääkäreitä, joiden pitää nopeasti orientoitua aina uuteen ihmiseen ja uuteen tilanteeseen. Hatunnosto! Itselleni palkitsevinta oli, kun sain ratkaistua ongelmia, joita oli mietitty pitkään tai avattua uusia näkökulmia johonkin asiaan. Ja varsin hienolta tuntui jälkikäteen saatu palaute: "Usko tai älä, mutta tänään olen saanut jo kolme uutta asiakasta mokomalla ilmoituksella." (Ilmoitus = tekstimuotoinen Facebook-päivitys, jonka ideoimme yhdessä.)

Kirjoitin Facebook-sivulleni koosteen siitä, mistä kaikesta klinikalla puhuimme.



Yleisin ongelma liittyi sisällöntuotantoon: itseä on vaikea myydä ja on myös vaikea keksiä millaista sisältöä nettisivuille tai someen pitäisi tuottaa. Eiväthän yrittäjät yleensä sisällöntuotannon ammattilaisia ole, vaan heidän vahvuutensa on ihan muualla.

Tässä muutama vinkki markkinointinsa kanssa kamppaileville yrittäjille:

• Jos sinulla on visuaalisia tuotteita, sinun on PAKKO ottaa niistä kuvia. Instagram on kuville ehkä se luontevin paikka, joten ota se äkkiä haltuusi! Kuvia tarvitset toki muissakin somepalveluissa, esimerkiksi Facebookissa kannattaa välttää pelkkään tekstiin perustuvia päivityksiä.
• Syntyykö sinulta helpommin tekstiä vai puhetta? Valitse välineesi sen mukaan, mutta älä turhaan pelkää videota. Tarinavideot-koulutuksessa opetamme miten teet käsikirjoituksia ja toteutat videoita nopeasti. YouTubessa on paljon tilaa aikuisten tekemille ammattisisällöille, mene sinne nyt, niin olet muita edellä.
• Muista, että olet somessa palvelemassa ja auttamassa ihmisiä. Et voi koko aikaa vain myydä heille. Jos pääset tunneyhteyteen asikkaiden kanssa, heihin vaikuttaminen on helpompaa.
• Oman yhteisön "perustaminen" on hyvä ajatus, mutta se ei ole ihan helppoa. Mutta ehkä sinulla on jo sanansaattajia somessa?
• Varaa aikaa somelle, ja tee itsellesi selvät säännöt. Esimerkiksi minä bloggaan kerran viikossa ja postaan Instaan kuvia kerran päivässä. Blogin ja Instan avulla saan yleensä sisältöä muihinkin somekanaviini, joten niistä ei tarvitse erikseen huolehtia, vaan postailen monta kertaa viikossa myös Facebookiin, Google+:aan, LinkedIniin, Pinterestiin, Snapchatiin ja Twitteriin. Lisäksi postaan noin kerran kuukaudessa YouTubeen, SlideShareen ja Storifyihin. Listani on toki pitkä, mutta se liittyy siihen, että olen alan ammattilainen ja minun pitää pysyä työkalujen muutosten mukana. Sinulle riittää varmasti pienempikin määrä. Osa yrittäjistä pääsee hyötymään myös Wikipedia-näkyvyydestä ja siinä minusta on apua.

No teetpä mitä teet, niin ole kuitenkin somessa oma itsesi. Yrittäjillä kun tuppaa olemaan stressiä muistakin asioista, joten yhtään ylimääräistä ei kannata hankkia.

Se, että esittää somessa jotain muuta kuin itseään, on stressaavaa, paljastui Tasmanian yliopiston Facebook-tutkimuksessa. .. .. .. #yliopisto #tutkimus #sometutkimus #facebookfi #facebooktutkimus #tasmania #henkilöbrändäys #henkilöbrändi #asiantuntijasome #somefi #sosiaalinenmedia

A photo posted by Piilotettu aarre (@piilotettuaarre) on Nov 22, 2016 at 2:22am PST

Instailua Ahvenanmaalla

Terveisiä Ahvenanmaalta! Aukko sivistyksessäni on vihdoin korjattu ja olen käynyt Ahvenanmaalla, jonka ohi olen mennyt monituiset kerrat. Syy vierailuun oli Tampereen seudun toimihenkilöt Pro ry:n koulutusmatka, jossa olin mukana kouluttajana. Laivalla perehdyimme perjantaina henkilöbrändäykseen somessa, hotelliin päästyämme vuorossa oli Instagram. Sen jälkeen meillä alkoi vapaa-aika ja sunnuntai-iltapäivään asti saimme tutustua Maarianhaminaan ja Ahvenanmaahan mm. opastetun kierroksen merkeissä.

Olimme suunnitelleet viikonlopun aikataulun niin, että kun ihmiset ovat kuulleet Instagramin perusteet, he voivat testaila sen käyttöä ja pyytää minulta apua. Monet koulutukseen osallistujat olivat ladanneet sovelluksen nimenomaan koulutusta varten, pitempään Instagramia käyttäneitä oli joukossa vain kourallinen.

Uudet #tresprokouluttaa-häsän #huippujulkaisut. #instagramkoulutus #instagramfi #somekoulutus #somefi

A photo posted by Piilotettu aarre (@piilotettuaarre) on Aug 28, 2016 at 5:55am PDT

Lisäksi muutama osallistuja totesi koulutuksen jälkeen käydyllä kommenttikierroksella, etteivät he keksi mitään syytä käyttää Instagramia henkilökohtaisesti. Oikein! Eihän mitään somepalvelua kannatakaan käyttää, jos käytöstä ei ole hyötyä. Mutta ennenkuin tekee päätöksen, on hyvä tietää mistä kieltäytyy ja jää paitsi.

Koulutusviikonloppu oli niin mainio, että toivon, että muutkin ottavat siitä oppia - mikä olisi parempaa, kuin viedä omat työntekijät irtautumaan toimistoarjesta, tutustumaan paremmin toisiinsa ja oppimaan samalla jotain uutta. Instagram on mainio väline työntekijälähettiläällekin, joten se, että sen harjoittelu tehdään hauskalla ja yhteisöllisellä tavalla, turvallisessa ympäristössä, innostaa varmaan osaa jatkamaan sen käyttöä matkan jälkeenkin. Lanseerasimme matkalla #tresprokouluttaa-häsän. Oli todella mielenkiintoista seurata häsälle tulevia kuvia: mitä muut ovat nähneet ja bonganneet. Häsä teki yhdessä tehdystä matkasta vielä yhteisöllisemmän, kun toisten kuvia saattoi kommentoida vaikka hotellihuoneesta. Instagramin sijaan koulutuksessa voisi perehtyä myös Twitteriin.

Tässä ote Instagram-koulutuksesta:

Instagramkoulutus åland karsittu from Johanna Janhonen

Koulutukseen toi oman mausteensa se, että bussimatkani Turun satamaan alkoi sillä, että huomasin saaneeni Instagram stories -ominaisuuden, ja sitä oli kiva testailla matkalla. Eilen Instagram-tililleni tuli myös yritystilin ominaisuudet, joten seuraavaan avoimeen Instagram-koulutukseen on luvassa paljon uutta asiaa. Opetan siellä mm. sen, miten IG-stooreja koristellaan ja miten helpoksi mainosten teko on tehty yritystilillä. Koulutus on suunnattu ensi sijassa Instagramia jo aiemmin käyttäneille, mutta voi sinne tulla kuulostelemaan sitäkin, kannattaako teidän organisaation instailla vai ei.

Tutustu koulutukseen: bit.ly/igideoita

Syyskuun #ideoitainstagramiin-koulutuksessa näytän mm. miten #instagramstories-ruutu täytetään värillä, millaisia stooreja kannattaa luoda, miten hashtageja hyödynnetään tai miten tehdään mainoksia. Ilmoittaudu mukaan osoitteessa bit.ly/igideoita. #instagramkoulutus #instagramvinkki #instagramfi #instagram #sosiaalinenmedia #somefi #somekoulutus #Jyväskylä #markkinointi #viestintä #marketing #instagramtips #smallbusiness #teeleidi

A photo posted by Piilotettu aarre (@piilotettuaarre) on Aug 31, 2016 at 2:53am PDT

Kunnat somessa, Salla & Laukaa

Sallan kunnan 8-luokkalaiset toteuttivat
Sallan museoon kaksi ns. tintamareskia.

Kesäkuussa pidin tähän mennessä pohjoisimman koulutukseni, kun koulutin Sallan kunnan työntekijöitä. Salla kuuluu siihen 41 prosentin joukkoon kunnista, jotka ovat järjestäneet somekoulutusta työntekijöilleen. Sallassa oli jo ennestään hyviä kokemuksia somen käytöstä, mutta he tahtoivat oppia lisää ja kuulla mahdollisuuksista, joita eivät olleet vielä hyödyntäneet mm. museon ja kirjaston markkinoinnissa ja viestinnässä. Paikalla oli väkeä myös nuorisotyöstä ja koulujen puolelta lähinnä rehtoreita, joiden kanssa kävin mielenkiintoisia keskusteluja ensi syksynä tulevasta opetussuunnitelman uudistamisesta.

Kuntaliiton tekemän kyselyn mukaan Suomen kunnat käyttävät somepalveluista eniten Facebookia, YouTubea, Twitteriä, Instagramia ja blogeja ja eniten siellä tehdään tapahtumamarkkinointia (61% kunnista) ja tiedonvälitystä (50%). 66% kunnista on tehnyt someen liittyvän suunnitelman.

Käytin koulutuksessa esimerkkinä aika monta kertaa kotikuntaani Laukaata. Ensinnäkin se on hyvä esimerkki siitä, mitä pienessäkin kunnassa (19 000 asukasta) saadaan aikaan, kun kunnanjohtaja on somemyönteinen ja henkilöstöstä löytyy viestintätaitoisia ja -haluisia ihmisiä. Toisekseen teen itsekin Laukaan kunnalle tiedotusta Ekokoulu-hankkeessa. Kaikki Laukaan kunnan käyttämät someväylät on lueteltu vastikään uudistuneilla nettisivuilla.

Sallan koulutukseen tulijat kertoivat etukäteen heitä kiinnostavia aiheita ja siksi kokeilimme sekä Pinterest-taulujen tekoa että IFTTT:n käyttöä. Samalla tulin itsekin tuunanneeksi omaa Pinterest-tiliäni ja lisänneeksi uusia IFTTT-reseptejä - on kätevää, kun tieto menee kerralla useaan paikkaan, sillä eihän meillä kenelläkään liikaa aikaa ole.

Tässä ote koulutuksesta:

Sallan kunnan somekoulutus from Johanna Janhonen

Sallan viestinnnästä haluan nostaa vielä hauskan sloganin ja häsän, joka on ollut siellä käytössä jo useamman vuoden: Salla - in the middle of nowhere. Instagramista löytyy kyseisellä häsällä pian 700 kuvaa. Omaa häsää tarvitaan, sillä "Salla" on paitsi suomalainen naisen nimi, mutta myös sana, jota käytetään aika monessa muussakin kielessä. Jos tiedät, mitä se eri kielillä tarkoittaa, kerro!

Oma slogan on Kuntaliiton markkinointikyselyn mukaan 79% kunnista, mm.:

• Aitoa osaamista (Juva)
• Tiennäyttäjä jo vuodesta 1347 (Pyhtää)
• Tahdosta tekoihin (Suomussalmi)
• Toteuta unelmasi Saimaalla (Taipalsaari?)
• Moottoritie alkaa Nousiaisista (Nousiainen)
• Sipoo –Suomen halutuin (Sipoo)
• Saariston kuningaskunta (Kustavi)
• Ihan lähellä (Hämeenlinna)
• Elävä kauppapaikka (Kauhajoki)
• Utajärvi kulkee edellä (Utajärvi)
• Valtavirran varrella (Paimio)
• Hyvinkäällä on hyvä huomen (Hyvinkää)

Laukaan kunnan slogan on muuten Sydäntä ja elinvoimaa. Sitä toivotan muillekin Suomen kunnille, jotka somessa toimivat.

Miten saada hyvä somevuosi?

Viime viikko oli pitkiin aikoihin ensimmäinen, jolloin en blogannut, yritin näet lomailla, vaikkei se kovin hyvin onnistunutkaan: CMADFI-tapahtumasta piti näet lähettää lehdistötiedote

CMADFI-päivä 2016 tuo 300 yhteisömanageria Jyväskylään: Yhteisömanagereiden CMADFI-tapahtuma kokoaa 300 verkon... https://t.co/OATbE7D9PI

— STT Info (@STTInfo) December 29, 2015

ja CMADFi-Twitter-kuukausichatin rytmistä oli pidettävä kiinni. Tapahtumahan järjestetään ihan pian, 25.1. Kunhan tästä hulinakuukaudesta taas selviän, ehdin toivon mukaan lomailla vähän lisää.

Järjestin kuitenkin itselleni viime vuoteen verrattuna vähän enemmän vapaa-aikaa, sillä luovuin yhdestä aikasyöpöstä tehtävästä, Wikimedia Suomi ry:n hallituksen sihteerin paikasta. Hallituksessa toki jatkan, mutta pienemmässä roolissa, tiedottajana. Hallituksemme piti viime vuonna peräti 15 hallituskokousta, 2 kevätkokousta, 1 syyskokouksen, palavereja Wikimedia-säätiön kanssa ja joitakin epävirallisia palavereja. Sihteerinä olin vastuussa siitä, että meillä on agendat ja pöytäkirjat palavereista, joten palaverien lisäksi myös tuohon "paperityöhön" meni paljon aikaa. Lisäksi aloin loppuvuonna kirjoittaa yhdistyksen uutiskirjeet, sitä jatkan tänä vuonnakin, joten jos sinulla on Wikimediaan/Wikipediaan liittyviä uutisia, ota yhteyttä!

Aiemmista vuosista poiketen en myöskään tehnyt postausta viime vuoden suosituimista bloggauksista, joten korjataanpa virhe nyt. :)

Viime vuoden luetuimmat bloggaukset:

1. Miten saada Instagram-seuraajia (02/2015)
2. Miten LinkedIn:ssä kurskitaan salaa toisten profiileja (03/2013)
3. Miten perustaa Twitter-tili ja valita hyvä tunnus (08/2014)
4. Hävitetään digitaaliset oppimisympäristöt, esimerkiksi Ekapeli! (05/2015) 
5. Instagram-etiketti - kuinka repostata oikein (04/2015)
6. 18 tapaa saada Twitter-seuraajia (08/2013)
7. Suomen suosituimmat nettisivut, tammikuu 2014 vs tammikuu 2015 (01/2015)
8. Ketä hyväksyt LinkedIn-verkostoosi ja LinkedIn työnhaussa-koulutus (02/2014)
9. Miten lanseerataan blogi onnistuneesti, case Johanna Hurmerinta (10/2013)
10. Muuramen lukio somettaa, rehtori Aki Puustinen kertoo miten (01/2015)

Miten-sanalla saan paljon lukijoita, mistä sain siitä aiheen tähän bloggaukseen ;).

Viime viikolla meillä oli siis jo 7. CMADFI-Twitter-chatti. Puhuimme chatissa siitä, mitkä palvelut ovat nousussa ja mitkä laskussa. Kerroin, että Tilastokeskuksen mukaan ihmiset lukevat aiempaa vähemmän blogeja ja Miia Kososen kanssa ihmettelimme asian syytä. Oma kokemus ei tätä seikkaa muuten vahvista, vaan tässä blogissa vierailtiin 41% useammin kuin edellisenä vuotena ja lukijoitakin oli 40% enemmän. Blogikirjoituksia oli lähes sama määrä (78) kuin viime vuonnakin (76), eli vähintään yksi postaus viikossa, välillä useampi. Se mikä on pienentynyt on kerralla luettujen bloggausten määrä (-5%) ja blogissa kerrallaan vietty aika (-18%) - ihmisistä on tullut nopeampia lukijoita tai ihan vain hätäisempiä - vai kirjoitinkohan vain lyhyempiä juttuja? Viime vuoteen verrattuna menestyin muuten paremmin suosittujen bloggausten kirjoittamisessa, sillä nyt tänä vuonna kirjoitettuja juttuja oli top-10:ssä puolet, viime vuonna niitä oli vain 3.

Ehkäpä Tilastokeskuksen kyselyn tuloksen selittää se, etteivät ihmiset
a) tajua lukevansa juttuja blogista (luin sen jostain "netistä") tai
b) ajattele, että yksikin blogin lukukerta riittää (blogejahan luetaan kuin jatkosarjaa, eli säännöllisesti)

Lue lisää siitä, mitä chatissa juttelimme tämän vuoden kohokohdista, uusista palveluista ja tapahtumamarkkinoinnista.

Twitter-chatit näyttävät muuten lisääntyvän, Sonera kutsui minut ensi perjantaina tällaiseen:

Tervetuloa 8.1. keskustelemaan twitterchatiin sosiaalisen median #asiakaskokemus teemalla! https://t.co/NkaJ3e5Rkz pic.twitter.com/tIm3tUUzyz

— SoneraAsiakaspalvelu (@Sonera_palvelu) December 31, 2015

Ja mitenkö sitten saadaan se otsikossa luvattu hyvä somevuosi?

1. Järjestä itsellesi aikaa tärkeisiin asioihin, onko jotain, josta voit jo luopua tai vähentää siihen käyttämääsi aikaa? Jos sinulla on jokin päivitysrutiini (esim. bloggaus kerran viikossa, kuva kerran päivässä, Facebook-postaus päivässä,3 twiittiä aamussa, 1 LinkedIn-päivitys viikossa), tarkastele asiaa erilaisten lukujen valossa ja harkitse uudelleen, kannattaako siihen vielä käyttää aikaa (esim. Tilastokeskus sanoo, ettei blogeja lueta enää niin paljon, mutta oman blogisi luvut kertovat, että sinun blogiasi luetaan yhä).
2. Sisällöntuotantoon menee paljon aikaa, joten kannattaa pitää huoli siitä, että sisältö on helposti kierrätettävää. Teen esimerkiksi Instagramiin kuvia, joista osan kierrätän muissa somepalveluissa uusin kuvatekstein, jolloin nekin, jotka ovat kuvan jo Instassa nähneet voivat saada siitä jotain uutta irti. Instagram-kuvitusta voi käyttää myös blogin kuvittamiseen (ja päinvastoin: bloggausten markkinointiin), mutta voihan niitä käyttää vaikka esitysmateriaaleihinkin. Viime kuussa tein kierrätysmielessä somemaatuskan, otapa selvää, mitä sen sisällä on.
3. Pidä huoli siitä, että sinulla on jotain tarjottavaa myös uutiskirjeesi lukijoille. Aloin viime vuonna jakaa somevinkkejä MailChimpin avulla noin kerran kuussa. Joulukuussa kerroin esimerkiksi joululahjaomenoista ja somepalapeleistä. Tilaa oma kirjeesi nyt!
4. Pidä huoli siitä, että sinulla on tarpeeksi offline-aikaa, se, että on somessa 24/7 voi olla kuluttavaa. Haasta mielikuvitustasi, opettele jotain uutta, lue jotain, mitä et yleensä lue, ajeattele asioita uudesta näkökulmasta. Ehkä bongaat jonkin uuden ilmiön, jonka voit tuoda Suomeen (esim. CMAD-teemapäivä, Twitter-chatit, #mustaperjantai, mysteerihuoneet). 
5. Käy läpi suosituimmat kuvasi, postauksesi, päivityksesi ja tuota lisää vastaavanlaista sisältöä. Voit oppia myös kilpailijoidesi listoista tai kysyä lukijoiltasi/verkostoltasi, millaista sisältöä he sinulta odottavat. Sinä tarvitset somestrategian!

Suosituimmat Insta-kuvani:

Tän vuoden tykätyimmät Insta-kuvat löytyy #2015bestnine.com-sivulta. Mun: 2 kuvaa Laurean opiskelijoille pitämästäni Instagram-kisasta, yksi LinkedIn-gurun regrammaus, yksi Pariisi-meemi, yksi kuva #playmobil-#merirosvo-assarin työmatkasta, yksi #flatlay ja loput fms-haasteesta. Millaisia kuvia sulle tuli?

A photo posted by Johanna Janhonen (@jjanhone) on Dec 29, 2015 at 10:32am PST

ja Piilotetun aarteen suosituimmat kuvat:

Ja #2015bestnine by @piilotettuaarre . Löydät omasi www.2015bestnine.com #instagramfi #somefi #piilotettuaarretestaa

A photo posted by Piilotettu aarre (@piilotettuaarre) on Dec 28, 2015 at 11:26am PST

Päivitän muuten piakkoin Instagram-kyselyni tuloksia, sillä vastauksia on tullut paljon lisää sitten viime kevään, jolloin vastaukset ensi kertaa julkaisin.

Miten käytät #instagramfi'a? Päivitän piakkoin kyselyni tulokset, kun vastaajia tulee päivittäin, n=577. https://t.co/Z8SJ23ipHX#somefi

— Johanna Janhonen (@jjanhone) January 4, 2016

Tuloksia käyn läpi mm. Talentumilla kahden päivän avoimessa Instagram-koulutuksessa. Jos haluat tilata vastaavan koulutuksen räätälöitynä teillekin, ota yhteyttä! Pidän muuten vuoden ekan somekoulutuksen joukolle asiantuntijoita, jotka haluavat oppia markkinoimaan osaamistaan ja työtään mm. Instagramin avulla.

Somen erilaisten resurssointivaihtoehtojen pohdintaa

Syksyllä bloggasin Comma7:n kanssa tekemästäni somestrategiaryhmätyöstä ja siitä, mitä nämä viestinnän ammattilaiset erilaisista somen resurssointivaihtoehdoista ajattelivat. Sama asia tuli vastaan myös Grazissa. Joulukuussa osallistuin Marko Suomen guruhaasteeseen (kauhea sana muuten tuo guru, itsestäni en halua sellaista nimitystä käyttää) saarimetaforalla, jonka Itävallassa keksin, joten päivitin palmusaarikuvat myös koulutusmateriaaleihini ja tältä ne nyt näyttävät. Oih, miten ihanan raikasta :).

 

Organisaation somestrategian valinta from Johanna Janhonen

Comma7 ja miksi kaikkien työntekijöiden pitäisi olla somessa (osa 4)

Olemme päässeet tämän sarjan viimeiseen osaan, eli tänään käymme läpi viestinnän asiantuntijoiden näkemyksiä siitä, miksi kaikki työntekijät pitäisi päästää mukaan organisaation some-viestintään.

Tavassa 4 kaikki ne työntekijät, jotka haluavat (ketään ei toki pakoteta, mutta kaikkia kannustetaan osallistumaan) ovat mukana organisaation sisällöntuotannossa sosiaalisessa mediassa.

Tavan hyvät puolet:

• paljon päivittäjiä eli mahdollisuudet laajaan näkyvyyteen
• avointa viestintää
• organisaation asiantuntijatieto leviää

Huonot puolet:

• maineriski on isompi kuin muissa tavoissa

Tapa sopii organisaatiolle, jotka

• ovat täynnä asiantuntijoita
• harrastavat avointa viestintää
• ovat nuorekkaita ja aikaansa seuraavat
• joiden kohderyhmä on nuorekasta ja aikaansa seuraavaa (ja sosiaalisessa mediassa)

Tapa sopii täydentäväksi viestintäkanavaksi muiden joukkoon.

Organisaatiossa pitää ohjeistaa:

• sosiaalista mediaa koskevat samat säännöt kuin muutakin mediaviestintää
• someen saa käyttää työaikaa (etenkin jos asiat liittyvät työasioihin)
• tietoturva: mikä tieto on julkista
• mihin osallistutaan: oman ammattiryhmän keskustelut?
• tekijänoikeudet

Johdolle tämä tapa myydään seuraavilla argumenteilla:

• viestinnän aktiivisuus ja näkyvyys paranee, 
• tavoitetaan laaja joukko (myös eri ikäryhmistä)
• organisaation oma viesti tulee esille laajalla rintamalla
• vuorovaikutus kasvaa
• saadaan paljon aktiivisia asiakaskontakteja

Nyt kun kaikki tavat on käyty läpi, on aika kysyä: minkä tavoista sinä haluat teidän organisaatioonne? Miksi?

Comma7 ja some ympäri organisaatiota kerätyn tiimin haltuun (osa 3)

Jatkamme tämän viikon teemaa, tänään mietitään miksi organisaation somekanaviin kannattaa ottaa mukaan myös viestinnän ulkopuolisia ihmisiä.

Tavassa 3 siis kootaan somen erikoisjoukko eri puolilta organisaatiota.

Tavan hyvät puolet verrattuna muihin tapoihin:

• some on yksi kanava muiden joukossa, eikä sitä kannata kokonaan kieltää (tapa 1)
• viestinnässä ei ole kaikkea sitä substanssitietoa, jota halutaan viestiä (tapa 2)
• koulutettu ydinporukka voi tuottaa suoraan oikeanlaista materiaalia kanaviin, mistä syntyy säästöjä
• kun some on rajatun joukon hallussa, siihen on budjetoitu työaikaa ja pysytään paremmin tavoitteissa

Riskinä nähtiin se, että kun joku ydinjoukosta lähtee, menetetään paljon osaamista ja tietoa.

Tapa sopii niille organisaatioille:

• jotka haluavat siirtyä tapaan 4, mutta haluavat pilotoida tapaa ensin pienemmällä joukolla
• tapa on mukava erikoisjoukkoihin kuuluville, sillä organisaatio on tunnustanut heidän eritoisosaamisensa ja antanut luvan (käskyn) käyttää sitä, joukko on luultavasti hyvin motivoitunutta

Organisaatiossa pitää ohjeistaa:

• mihin keskitytään, mitä tavoitellaan
• mitä muille kerrotaan, miksi juuri tämä porukka on valittu ja miten porukan ulkopuolelle jääneet voivat osallistua

Johdolle tämä tapa myydään sillä, että tällä tavalla on parhaat edellytykset päästä haluttuihin tavoitteisiin.

Huomenna on luvassa tämän sarjan viimeinen osa, jossa päästetään organisaation kaikki työntekijät someen. Onko se hyvä vai huono asia?

Comma7 ja miksi some kuuluu viestintäosastolle (osa 2)

Eilen aloitin 4-osaisen sarjan siitä, mitä viestinnän ammattilaiset eri some-strategioista miettivät.

Tänään on vuorossa tapa 2, jossa some on markkinoinnin (viestinnän) yksinoikeus

Hyviä puolia:

• viestintä pysyy hanskassa, se on yhdenmukaista ja viestit ovat ymmärrettäviä
• viestintä tukee yrityksen linja
• tapa ei rasita muita asiantuntijoita, 
• riskien ja kriisien hallinta onnistuu paremmin
• "organisaatiossa on viestintäosaamista juuri siitä syystä, että he huolehtivat viestinnästä, myös somessa"

Huonoja puolia:

• substanssiosaaminen muilta työntekijöiltä jää saamatta, 
• elämänmakuisuus ja rosoisuus puuttuvat viestinnästä, 
• ei synny niin helposti organisaation yhteisöllisyyttä, 
• viestinnän volyymi pienempi kun viestintä on harvojen käsissä, 
• viestintä on liian markkinointipainotteista ja stailattua

Tämä tapa sopii niille organisaatioille:

• joilla on paljon yhteiskunnallisesti tulenarkaa tietoa (esim. armeija, lastensuojelu)
• kun viestinnän ammattilaisuudella on merkitystä (esim. viestintäalalla)
• pörssiyhtiöille
• erikoistilanteissa (esim. YT, kriisitilanne)

Organisaatiossa pitää ohjeistaa:

• miten saadaan markkinointiin tieto, 
• some-strategia: yhteiset pelisäännöt, linjaukset, julkaisuaikataulut, miten nopeasti vastataan, käytetäänkö vastaamiseen omia profiileja vai yrityksen yhteistä, 
• kuva- ja tekstioikeudet (miten yrityksen eri materiaaleja saa käyttää somessa)

Johdolle tapa perustellaan näin:

• some ei vie muiden (erityisesti johdon) työaikaa, 
• maineenhallinta on hyvissä käsissä: brändi säilyy ehjänä ja kiinnostavana

Huomenna sarja jatkuu tavalla 3, jossa eri puolilta organisaatiota kerätään sometiimi.

Comma7 ja mikseivät organisaatiot päästä työntekijöitään someen (osa 1)

Terveisiä Lahdesta! Kävin siellä perjantaina kouluttamassa Helsingin yliopiston Palmenia-yksikön Comma7-kurssilaisia somesta. Harvoin yleisöni on niin täynnä viestinnän ammattilaisia, joten käytin tilaisuuden hyväkseni :). Organisaatiolla on Riku Vassisen ja Antti Isokankaan Digitaalinen Jalanjälki -kirjan mukaan 5 vaihtoehtoa suhtautua työntekijöiden sosiaalisen median käyttöön. Eräs tapa on se, ettei välitetä koko asiasta, loput neljä tapaa sen sijaan vaativat jonkun kannan ottamista. Ryhmätyössä pyysin commalaisia mm. miettimään kunkin tavan hyviä ja huonoja puolia ja tällä viikolla kerron teille, millaisia huomioita he eri tavoista tekivät.

Ensimmäisellä ryhmällä oli (minusta) vaikein tapaus, eli organisaatio, joka ei päästä työntekijöitään työaikana työkoneilta someen

Tavan hyviä puolia:

• voidaan keskittyä työhön, 
• (ainakaan työajalla) ei levitellä työhön liittyviä salaisuuksia

Huonoja puolia:

• ei olla verkostoissa mukana vaikuttamassa (vaikka ehkä pitäisikin), 
• ei opita somen käyttöä (eli työntekijöitä ei kannusteta oppimaan uutta viestintäkulttuuria, josta voisi olla hyötyä tulevaisuudessa, kun organisaatio haluaakin alkaa someilla) 
• uudet työntekijät eivät ehkä viihdy työpaikalla, jossa eivät saa käyttää niitä työkaluja, joihin ovat tottuneet (eli vaikuttaa työnantajamielikuvaan)

Tapa sopii niille organisaatiolle:

• jotka eivät itse ole, eivätkä haluakaan olla somessa (esim. kriittinen toimiala,  bussikuskit, sairaanhoitajat, raksamiehet, maansiirtokoneen käyttäjät eli työt, joissa on konkreettista fyysistä tekemistä - onko some tietotyöläisten haaste ja maailma?)
• joilla on niin kova brändi, ettei tarvitse (Apple)

Mitä tavoitteita strategia tukee:

• Korkea työn tuottavuus - keskitytään olennaiseen

Mitkä asiat vaativat ohjeistamista:

• perustellaan henkilöstölle miksi tähän on päädytty, 
• kielletään omien laitteiden käyttö työajalla

Huomenna on vuorossa tapa 2, jossa some on markkinoinnin (viestinnän) yksinoikeus, joten pysyhän kuulolla.

Onko some suurta huijausta, pohti Comma6 Lahdessa

Yleensä koulutan yhtä organisaatiota kerrallaan, jolloin on helppo hypätä heidän kenkiinsä ja kertoa
a) miten heidän toimialansa yleensä käyttää somea ja
b) miten he itse näkyvät eri some-palveluissa
eli valita esimerkit ja palvelut, jotka sopivat erityisesti heille.

Välillä koulutan kuitenkin ryhmiä, joita ei yhdistä organisaatio vaan esimerksiksi asia tai asema. Toukokuussa koulutin yhden kuuman iltapäivän Lahdessa Comma6-koulutusohjelmassa vierailevana esiintyjänä. Helsingin yliopiston koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia on jo aloittamassa uutta Comma-jaksoa, järjestyksessään kahdeksatta. Koulutusohjelma on tarkoitettu erityisesti yritysten, julkishallinnon ja järjestöjen viestinnästä ja markkinoinnista vastaaville sekä viestinnän johtotehtäviin tähyäville.

Koulutus oli siis sikäli haasteellinen, ettei yhteistä toimialaa ollut. Siksi napsin porukalle esimerkkejä ja juttuja laidasta laitaan, mm.

• esittelin erilaisia somepalveluita
• kerroin miten teen Mini treasures wikiä (B2C-palvelu) tunnetuksi somen avulla
• näytin esimerkkejä siitä, miten eri kunnat ja yritykset käyttävät jotain some-palvelua
• kerroin, miten B2B-yritys Wärtsilä käyttää eri somepalveluita
• motivaatiotekijöitä eri some-palveluissa
• some osana työnkuvaa (ns. community managerin rooli)
• somen seuraaminen erilaisten palveluiden avulla

mistä saattoi jäädä vähän sillisalaattimainen vaikutelma... Paljon helpompaa oli rakentaa koulutus lahtelaisille tapahtumanjärjestäjille aiemmin tänä keväänä, sillä heitä yhdisti paikallisuus (Lahti) ja asia (tapahtumat).

Mitä näille viestinnän ammattilaisille sitten jäi koulutuksestani mieleen?
-Yrityksen on tiedettävä mitä somelta haluaa ennen sinne menoa, suunnittelu ja tavoitteet ovat tärkeitä
-Someen olisi hyvä mennä, mutta se vaatii aktiivista ja suunnitelmallista otetta. On paljon mahdollisuuksia, kunhan löytyy resursseja.
-Tuli tarve tarkistaa omaa some-strategiaa. -Kuinka paljon on vielä opittavaa! Täysin uusia olivat Pinterest & Vimention.
-Luento toi uusia näkökulmia/ajatuksia somen mahdollisuuksiin
-Onko elämää ilman somea? -Hieno aarresaarikartta + 1 000 000 some-kanavaa
-Wikipediaan pitää laittaa lisää meitä käsitteleviä artikkeleita
-some mahdollistaa työelämän pelillistämisen ja virtualisoimisen mahdollisuudet
-TODELLA paljon mahdollisuuksia, some-kanavien valtava määrä!

Entä mistä asioista he innostuivat niin paljon, että haluavat kokeilla niitä käytännössä?
Paper.li-palvelu, Twitter, Pinterest ja LinkedIn kiinnostivat monia, hajaääniä saivat myös Trello (projektityökalu), Vimention, Doodle, Flickr, wiki, Google Analytics ja Facebook.
-Haluan käydä sivulla sosiaalinenmedia.org ja tutkia mm. erilaisia some-ohjeita
-HeiaHeia-vinkkaus työhyvinvointikoordinaattorille

-arkistoitumatonta pikaviestintää työkulttuuriin

Lopuksi kävimme läpi myös someen liittyviä pelkoja.
Osalle ei tullut mieleen mitään pelkoja, osalle tuli sitten sitäkin enmmän. Ajankäyttö ja resurssit pelottavat kaikissa koulutuksissani (eikä ihme, sillä teen aina hyvin selväksi sen, että jos ei esimerkiksi aio vastata somessa tulleisiin kysymyksiin, sinne on ihan turha lähteä). Commalaisia ei sen sijaan pelottanut yksityyden menetys tai tietoturva :). Tällä kertaa huomasin erityispiirteenä sen, että oma kelkasta tippuminen pelottaa:

• kanavien määrä ja niiden jatkuva lisääntyminen
• että osaamiseni ei pysy ajan tasalla
• miten pysyä kärryillä, kun koko ajan tulee uutta?
• ei ikinä ehdi "kyytiin"! Kun luulee tietävänsä, on taas vaikka kuinka paljon uutta!

Ja vaikka itse olisi kelkassa, niin muut eivät ole:

• Pelkään, ettei työelämä someudu mun elinaikana
• organisaation sitouttaminen
• Pelkään, etteivät meidän postaukset kiinnosta somessa

Viestinnän ammattilaiset ymmärtävät suunnittelun tärkeyden, ja siksi pelottaa myös se, että "homma
riistäytyy käsistä, eikä se tuekaan organisaation strategiaa".

Mihin tämä maailma on menossa, kun kaikki keskustelevat vain somessa ja ovat olemassa vain somessa?

Viimeinen pelko osoittautui ainakin koulutustilanteessa turhaksi, sillä saimme aikaan hyvin aktiivisen keskustelun :).

PS. Tämä postauksen otsikko "Onko some suurta huijausta?" oli myös yksi pelon aiheista.

Facebookin tykkääjät ja kilpailut

Viime viikolla jaoin täällä Rautasillan esityksen siitä, miten Facebookissa menestyy. Pasi Vuorio, joka työskentelee suomalaisessa some-painotteisessa Savalanche-verkkokaupassa, näki asian hieman toisin:

Kuinka menestyä facebookissa yrityksenä – raadollinen totuus

View more PowerPoint from Pasi Vuorio

Facebookiin saa paljon tykkääjiä, jos on
-huippusisältöä
-hyvät tuotteet tai
-molempia, kuten esimerkiksi Elvari-koruilla tai Varustelekalla.

B2B-yritys ei kaiketi voi saada massoja liikkeelle, ja fanimääriä tärkeämpää olisikin saada oikeat ihmiset tykkäämään. Omalla Facebook-sivullani on kahvila-strategia, eli kerron siellä asioita, joita kertoisin asiakkailleni, jos sattuisin istumaan heidän kanssaan samassa kahvihuoneessa. Ja koska tapaan yksittäisiä asiakkaitani harvakseltaan, Facebook-sivulla voin kahvitella heidän kanssaan vaikka päivittäin.

Facebook-kilpailujen säännöistä kehotan pitämään kiinni, ellei venäläinen ruletti kuulu harrastuksiisi. Kurkkaapa vaikka tämä Clienten ohje siitä, miten kilpailuja voi toteuttaa laillisesti Google Docsin avulla.

Itse olen toteuttanut Docsilla Facebook-sivuilleni yksinkertaisen yhteydenottolomakkeen. Sama lomake löytyy toki myös tästä blogista ja kotisivuiltani ja vastaukset kertyvät kätevästi yhteen paikkaan. Sekin on kätevää, ettei samoja tietoja tarvitse päivittää moneen paikkaan. :)

Kävin Suomalaisen kirjakaupan nettialessa

Sain sähköpostiini kutsun Suomalaisen kirjakaupan kirja-aleen. Jes! Minä tykkään kirjoista ja alesta ostan varsinkin lasten kirjoja. Alessa näkyy olevan 77 lasten kuvakirjaa, mutta kun klikkaan ALE(77)-linkkiä, minulle näytetäänkin yli tuhat tuotetta. Romaaneissa sama homma. Bongaan sivulta lupauksen:

Tällä palstalla voit keskustella kategorian tuotteista, esittää kysymyksiä ja saada vastauksia sekä henkilökunnaltamme että muilta sivuston käyttäjiltä. Kysy ja keskustele, sinulle vastataan!

Hienoa! Joku oli jo ehtinyt raportoida ongelman, minä peukutin ja kerroin, että sama ongelma esiintyy myös lastenkirjoissa. Tilanne näytti kyllä vähän huolestuttavalta, sillä raportoijalle ei oltu vastattu luvatussa 72 tunnissa.

Äsken sain taas sähköpostia. Otsikko oli tyly: Vastauksesi on hylätty

Hei anonymous, Vastauksesi on tärkeä Suomalaiselle Kirjakaupalle ja sen yhteisölle. Arvostamme sitä, että olet käyttänyt aikaa vastatessasi kysymykseen aiheesta Romaanit. Valitettavasti vastauksesi ei täyttänyt julkaisemisesta antamiamme ohjeita . Toivomme, että sinulla on hetki aikaa lukea ohjeet ja muotoilla vastauksesi uudelleen kysymykseen Romaanit. Kiitos, että osallistut aktiivisesti Suomalaisen Kirjakaupan yhteisön keskusteluihin. Terveisin, Suomalaisen Kirjakaupan tiimi - www.suomalainen.com

Mitähän ohjeen kohtaa mahdoin rikkoa kertomalla, että ongelma esiintyi toisaallakin:

Suomalainen arvostaa kysymyksiäsi ja vastauksiasi

Noudata seuraavia ohjeita kysymyksiäsi ja vastauksiasi kirjoittaessasi:

• Kysymykset ja vastaukset on kirjoitettava suomeksi
• Varmista, että kysymys on relevantti tuotteen kannalta
• Varmista, että vastaus on relevantti tuotteen kannalta ja relevantti esitetyn kysymyksen kannalta
• Varmista, että vastaus käsittelee esitettyä kysymystä
• Kaikki lähetetyt kysymykset ja vastaukset ovat käyttöehdoissamme esitettyjen ehtojen alaisia

Jaa-a, mitähän tästäkin pitäisi ajatella. Joku on kai keksinyt, että otetaan Amazonista mallia ja aletaan kerätä meillekin kirja-arvosteluja. Sitten unohdetaan, että tuollainen keskustelupaikka tarvitsee siemenaineiston, ensimmäiset keskustelut, joiden pohjalta jatketaan. Unohdetaan myös, että luvattiin vastauksia 72 tunnin kuluessa. Ja kun on vuorossa vuoden tärkein tapahtuma, kirja-ale, unohdetaan testata sivuston linkkien toimivuus. Ja unohdetaan se, että nyt eletään some-aikaa, jolloin paha kello kauas kaikuu.

Joten kiltti Suomalainen, korjaa se virhe ja päästä minut ostoksille. Jooko?

Toivoo pitkäaikainen ystäväsi Johanna

Top10: Yksityisyyden hallinta somessa (3)

Kuten olen jo aiemmissa tämän sarjan postauksissani kertonut, yksityisyyden hallinta ja tietoturva ovat asioita, joita moni pelkää. Siksi ei taida olla ihme, että kolmanneksi luetuin postaukseni käsittelee muiden tietojen jakamista somessa. Siinä kirjoitin, ettei yksityishenkilöistä saa jakaa julkisuuteen (esim. Facebookiin) tietoja, joista voi koitua hänelle harmia. Parasta olisi käydä ystävien kanssa keskustelu siitä, millainen some-politiikka heillä on tai tyytyä siihen, että kukin kertoo somessa omista asioistaan ja julkistaa itse omat uutisensa. Olen onnellinen siitä, että ystäväni ovat ymmärtäneet sen, että Facebookista on tullut työpaikkani ja oppineet siihen, että jos he haluavat kysyä minulta jotain henkilökohtaista, parasta tehdä se yksityisviestillä. Joten kiitos siitä kaverit! :)

Yksityisyyden hallinnasta puhumme muuten tänään myös Outin kanssa uudessa Nettikahvilla-blogissamme.

Top10: some-strategia yritykselle (6)

Suutarin lasten kengistä aina vitsaillaan, mutta miten on some-asiantuntijan some-strategian laita? Kesäkuussa jouduin miettimään oman Facebook-sivuni strategiaa ja tiivistin sen kahteen sanaan, se on tauon paikka. Strategia ei ole siitä mihinkään muuttunut, isojen fani/tykkääjä/seuraaja-määrien sijaan haluan mieluummin tavoittaa oikeita ihmisiä. On selvää, että esim. jollain vaatekaupalla tai kahvilalla on paljon enemmän seuraajia kuin B2B-sektorilla työskentelevällä yritykselläni. Asiantuntija-yritykseni ei kilpaile hinnalla, vaan sillä, mitä minä tiedän ja osaan, joten alennuskampanjoiden sijaan jaan somessa omaa osaamistani.

Lue lisää yritysten some-strategioista kotisivultani.

Aloitin tässä kuussa mm. Keski-Suomen yrittäjien jäsenilleen tarjoamassa ilmaisessa oppisopimuskoulutuksessa, jossa kuuden päivän ajan perehdymme sähköiseen markkinointiin. Koulutusta toteuttavat paikalliset yritykset, Aava & Bang ja Flowhouse, ja innolla odotan millaisia uusia markkinointi-ideoita heiltä jatkossa saankaan. :)

Ensimmäisellä kerralla Aava&Bangin Mikko Kalliola jakoi esimerkkejä hyvistä markkinointitempauksista, esim. siitä miten hänelle myytiin auto (se tuotiin kotiovelle viikon koeajoon :) tai miten tuotteen nimellä ja hinnalla on vaikutuksia mielikuviin. Ryhmämme yritykset olivat hyvin yksimielisiä siitä, että haluamme tehdä rohkeaa ja erilaista markkinointia, saas nähdä miten siinä onnistumme.

Viime viikolla taas Flowhousen Hale Okkonen johdatteli meitä jo sanoista tekoihin, ja pikaisen somen mahdollisuudet -katsauksen jälkeen tutustuimme Google Sites-palveluun, jossa koulutusmateriaalia säilytetään. Katsoimme pikaisesti myös Google Analyticsiin, josta nappasimme koodin kotisivuillemme upotettavaksi. Analyticsiin meitä vie myöhemmin syvemmälle Kalle Kastikainen, mitä odotan innolla, sillä minulta on varmaan monta kikkaa huomaamatta, enkä ole ehtinyt penkoa uutta käyttöliittymää perin pohjin.

Googlen kanssa tulen jumppaamaan myös toisaalla, sillä Twitter-kamuni Sami Voutilainen tarvitsee koekaniinia Google AdWords -opintoihinsa ja minä lähden Mini treasures wikini kanssa leikkiin mukaan :). Aiemmin Analytics-oppeja minulle ovat jakaneet Trimedian SEO-taitaja Arto Saksola ja Ambientian analytiikka-guru Jaakko Kankaanpää, joten eiköhän tässä kohta ala olla opit kohdallaan, kun vielä Outi Lammin kanssa pyörittelemme uuden blogimme statistiikkoja :).

Tekemällä oppii, kuten eräs Sähköisen markkinoinnin kurssilainen totesi. :)

Valio & sosiaalinen media

Viime vuoden matskuja tämäkin Valion esitys, mutta yhä mielenkiintoinen, esityksessä on avattu mm. Valion some-ohjeistusta työntekijöille.

Valio sosiaalinen media

View more presentations from HannaHiekkamies

Facebook-sivuni strategia: tauon paikka

Tapasin taannoin vanhan Nokia-kollegani Nataliya Kohvakon, joka on yrittäjänä reilun vuoden minua kokeneempi, kurkkaapa Infokoneen sivulle. Kerroimme toisillemme yritystemme tarjonnasta, kun hän yhtäkkiä laittoi minulle jauhot suuhun kysymällä, millainen yritykseni Facebook-strategia on. Siihen mennessä ei ollut tullut tarvetta määritellä strategiaani sanalliseen muotoon, joten kiva kun kysyit Nataliya :). Yhdellä sanalla strategiani on: kahvipöytäjuttelua.

Hidden treasure - Piilotettu aarre sai nimensä marraskuun 9. päivä 2010, Facebookiin yritys meni 9 päivää myöhemmin. Sivuilla käytetään nykyään pääasiassa suomea, alussa kirjoitin enemmän englantiakin. Sivun sisältö on muodostunut aika lailla itsestään persoonani ympärille: kerron siellä juttuja, jotka aiemmin olisin laittanut omaan profiiliini - en halua kyllästyttää kaikkia Facebook-tuttujani some-hörhöilyllä, vaan olen pyytänyt niitä kavereitani, joita someilu kiinnostaa tykkäämään yritykseni sivusta. Sävy on siis pysynyt samana kevyenä sanailuna kuin yksityisessä profiilissakin: asiaa kaverilta kaverille.

Sivujeni kohderyhmä ei kuitenkaan ole kaverini eivätkä some-kollegani, vaikka kumpiakin paljon tykkääjinä on (ja tosi mukavaa on, että onkin). Kohderyhmä, jolle juttuni suuntaan ovat nykyiset asiakkaani, jotka tulevat kesken työpäivän pitämään taukoa Facebookiin, virkistämään ajatuksiaan eri työtehtäviensä välissä.

Virtuaalisessa kahvipöydässäni
-kerron yritykseni kuulumisia ja oppimistani jutuista
-kyselen kuulumisia
-varoittelen ja vinkkaan
-näytän otsikoita lukemistani lehdistä
-kerron juttuja, joita naapuripöydässä istuvalta some-asiantuntijalta olen kuullut (käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että jätän linkkivinkkeihin alkuperäisen lähteen, jolloin tykkääjäni voivat löytää uusia tykättäviä)
-kerron myös siitä, mitä olen itse "kentältä" bongannut.

Lisäksi sivulle tulee Twitterfeedin kautta linkit uusimpiin blogikirjoituksiini ja sosiaalinenmedia.org:in päivityksiin.

Elän siis niinkuin opetan:
-olen ihminen (en siis yritys), jolla on mielipiteitä ja oma persoonallinen tyylinsä,
-pyrin tuottamaan sisältöä, josta on oikeasti iloa ja hyötyä
-istahdan kahvipöytään useita kertoja viikossa (joskus viivähdän siinä pidemmän aikaa, joskus taas ehdin huikata kuulumiset vain ohimennessäni)
-ja vastaan sivuilla annettuihin kommentteihin.

Kauhulla katson joskus joidenkin firmojen sivuja, joilla HUUDETAAN TARJOUKSIA ja jankataan päivästä toiseen samoja iskulauseita...

Istuessani kahvipöydässä asiakkaideni kanssa ohi kulkee uusia ihmisiä, joista joku kiinnostuu jutuistamme ja istuu pöytäämme kuuntelemaan - heistä tulee ehkä jatkossa asiakkaitani tai yhteistyökumppaneitani. Kilpailijat ovat siis hyvin tervetulleita - pidän heidät mielelläni lähelläni, sillä he opettavat minulle hyödyllisiä juttuja ja rakentavat kanssani vaikkapa sosiaalinenmedia.org-sivustoa :).

Facebookia voi käyttää nykyään ns. sivu-profiilin kautta, eli aika usein otan ja muutun Johannasta esim. Piilotetuksi aarteeksi tai Mini treasures wikiksi. Piilotettuna aarteena seuraan somen toimintakenttää (mm. lehtiä, blogeja, kilpailijoita, asiakkaitani ja mielenkiintoisia some-ilmiöitä), MTW:nä nukkekotisivuja, Johannana taas kommunikoin lähinnä omien kavereitteni kanssa. Tämän tänä keväänä tulleen muutoksen myötä saan halutessani vapaa-aikani rauhoitettua työltä, eikä samat uutiset tule vastaan joka profiililla.

Ja jos et vielä sivustani tykkää, nostapa peukkusi nyt. :)

Somen haasteet (ja some tiedottamisessa)

Viime sunnuntaina latasin SlideShareen esityksen otsikolla "Organisaatio @ some - haasteita (ote)". Sunnuntaina en viitsinyt alkaa asiaa somessa sen suuremmin mainostamaan, laitoin vain linkin LinkedIn:iin ja kotisivuilleni. Ilmeisesti kontaktinikin käyttävät LinkedIn:iä sunnuntaisin, sillä muutama tunti latauksen jälkeen sain sähköpostin SlideSharesta:

"Organisaatio @ some - haasteita (ote)" is being talked about on LinkedIn more than anything else on SlideShare right now. So we've put it on the homepage of SlideShare.net (in the "Hot on LinkedIn" section).

Well done!

- SlideShare Team

Mutta nyt haluan kertoa esityksestäni laajemminkin: upotan sen tähän blogiini, ja kohta Twitterfeedini linkittää blogikirjoitukseni Facebookissa kahdelle sivulle ja Twitterissä kahdelle tilille. Toki blogilinkki näkyy taas myös LinkedIn:ssä. Ja ehkä joku teistä lukijoista jakaa linkkiä edelleen - näitä on jännä seurata :).

No mikä tämä esitys sitten on? Se on osa Organisaatio @ some -koulutustani, josta taannoin bloggasin, tarkemmin sanoen pätkä osiosta Somen haasteet, selailehan läpi, niin kerron lisää:

Organisaatio @ some haasteita (ote)

View more presentations from Hidden treasure - Piilotettu aarre

Kuten huomasit, valitsin siihen vain kalvoja, joiden sisältö aukeaa ilman puhettakin. Sivuilla 2 ja 3 olevat puhekuplat ovat peräisin koulutettujen suusta, sivulla 4 varoitetaan innostumasta liiaksi somen "ilmaisuudesta" (tämän olen itse karvaasti muutaman kerran kokenut). Sivulla 5 kerrotaan, mistä löytyy esimerkkejä some-ohjeista (sosiaalinenmedia.org:sta) ja kehotetaan ohjeissa varoitusten sijaan kannustamaan - ei ihmisiä yleensä tunguksi asti ole organisaatioiden some-sanansaattajiksi, sillä ihmisillä on jo tarpeeksi(liikaa) töitä ja median varoittelut ovat tehneet tehtävänsä.

Sivulla 6 esiin tullut idea on elävästä elämästä ja eräs koulutettavani kysyi kalvon nähtyään, mitä hänen olisi pitänyt tehdä kun esimies ehdotti firman kehumista salanimen turvin. Hän oli kieltäytynyt, mutta seuraava alainen oli ottanut tehtävän vastaan. Murphyn lain mukaan oli ehkä kyseiselle yritykselle "oikein", että se vähän myöhemmin kaatui...

Sivuilla 7-9 puhutaan yksityisyyden suojasta somessa. Kaikki lähtee sinusta itsestäsi, mitä enemmän salaisuuksiasi kuulutat, sitä varmemmin ne päätyvät vääriin korviin... Muiden tietojen jakamisesta somessa bloggasin aiemmin.

Seuraavilla sivuilla aiheena on työnhakijoiden ja työntekijöiden somen seuranta, sivulla 13 mainitaan Lex Nokia, josta oli aikanaan niin paljon porua: mikään suomalainen yritys ei sitä vielä ole rohjennut käyttöön ottaa, mutta omin luvin asiaa on kyllä sovellettu.

Haasteita somessa on toki paljon paljon enemmän kuin näissä kalvoissa esittelin. Organisaatioiden kannattaisikin ottaa asia vakavasti ja tehdä ohjeistukset hyvän sään aikana, ennenkuin mitään peruuttamatonta vahinkoa pääsee syntymään. Jos kaipaatte apua asiaa miettimään, niin olen käytettävissänne :).

Mini treasures -kuulumisia

Mini treasures wiki on maailman suurin nukkekoteihin keskittynyt wiki. Ensi viikolla se täyttää jo kaksi vuotta ja sen kunniaksi pidämme pienet pirskeet. Pienet siksi, että isompia en ehdi järjestää. Upouuden yhteisön rakentaminen ei käy yhdessä yössä, kahdessa vuodessa olen saavuttanut:
- noin 4500 uniikkia kuukausivierailijaa (viimeisin kk, kevät alkaa painaa päälle, joten liikenne hieman hiljenee)
- 550 fania Facebookissa
- 373 jäsentä isommassa Flickr-ryhmässämme
- 302 seuraajaa Twitterissä
- 232 kirjautunutta käyttäjää wikissä (tähän päälle vielä anonyymit lukijat)
- 100 julkista seuraajaa Bloggerissa
- 22 kaveria ja 6 seuraajaa YouTubessa

ja viimeisen kuukauden aikana liikennettä on tullut eniten seuraavista lähteistä:

# - liikenteen lähde - vierailijoita - sivuja/vierailu - aika/vierailu

1. google / organic 2,614 2.32 00:02:35
2.(direct) / (none) 673 3.29 00:05:11
3. yahoo / organic 390 2.66 00:03:31
4. bing / organic 344 2.29 00:02:50
5. flickr.com / referral 342 2.67 00:02:02
6. google.com / referral 221 1.63 00:01:09
7. aol / organic 110 1.78 00:01:36
8. twitterfeed / facebook 97 4.87 00:07:32
9. search / organic 91 2.65 00:03:07
10. nukkekoti.pbworks.com / referral 62 3.26 00:03:26

Tänään perustin meille ryhmän SlideShareen ja tein listan käyttämistämme palveluista Deliciousiin.

Yhteisömme olisi vielä isompi ja aktiivisempi, jos minulla olisi enemmän aikaa sen hoitamiseen, mutta vasemmalle kädellä hoidetuksi jutuksi olen tähän ihan tyytyväinen. Erityisen iloinen olen siitä, että minulla on oikeastaan myös se oikea käsi, kanadalainen Linda, joka tekee todella hyvää työtä MTW:n kanssa eläkepäiviensä ratoksi :). Jännityksellä odotan mitä MTW:n kolmas vuosi tuo tullessaan.

MTW on minulle henkilökohtainen oppimisympäristö, jonka avulla olen oppinut paljon uutta yhteisön mekaniikasta ja some-työkalujen tehokkaasta käyttämisestä.

PS. Olisin todella kiinnostunut, jos joku julkaisisi vastaavia lukuja omasta palvelustaan.

Miten suhtautua työntekijöiden someiluun by @digijalanjalki

@pimpmycontent & @AnttiIsokangas
eli Riku Vassinen ja Antti Isokangas kirjoittavat tuoreessa Digitaalinen jalanjälki-kirjassaan siitä, että yrityksillä on 5 vaihtoehtoista tapaa suhtautua työntekijöidensä someiluun. Minusta tämä on niin mainio yleistys, joten jaan sen tässä teillekin:

1. he voivat sulkea silmänsä, eli antaa työntekijöiden tehdä mitä tahtovat - "me luotamme työntekijöihimme"
2. he voivat sitoa työntekijöiden kädet, eli estää someilun työajalla - dadaa - kerätäänkö kännykätkin työpaikalla pois, vai miten tätä valvotaan?
3. he voivat nimittää markkinointi- tai viestintäpäällikön some-vastaavaksi - muut pitäköön suunsa supussa
4. he voivat kasata somen erikoisjoukon, jotka saavat luvan kanssa edustaa organisaatiota somessa
5. he voivat päästää kaikki halukkaat someen organisaation nettimainetta rakentamaan, - annetaan työntekijöille ohjeet ja päämäärä, tukea ja kannustusta

Olen Antin ja Rikun kanssa samaa mieltä siitä, että mikään näistä tavoista ei ole muita parempi, vaan kaikki riippuu siitä, millaisia tavoitteilla yrityksellä on somen suhteen ja muutenkin.
Kirjoitin aiheesta myös Ambientian blogissa.