Asiantuntijaorganisaation maine tarvitsee asiantuntijoita (haaste by @markosuomi )

Marko Suomi haastoi asiantuntijat tänään blogissaan ja koska olen juuri itsekseni pöhissyt (no vähän myös somessa: Twitterissä, Facebookissa ja Pinterestissä) tätä uutta kuvaani, jonka esitysmateriaaliini juuri tein, ajattelin osallistua sillä haasteeseen. Koska kuvaa ei ole vielä käytännössä testattu, en ole varma toimiiko se, mutta koska itse löydän kuvastani koko ajan uusia ulottuvuuksia, testaan tätä nyt sitten teidän kanssanne. Saa haastaa :).

Olen ensi viikolla pitämässä esitystä, jossa minua on pyydetty vakuuttamaan tutkijat siitä, että heidän kannattaa käyttää sosiaalista mediaa. Enemmän aiheesta Hidden treasure 2.0 -blogissani. Heille pitää kertoa myös siitä, että se, että he näkyvät somessa tukee myös organisaation mainetta ja näkyvyyttä, eli että organisaatio ihan oikeasti tahtoo, että he aktivoituisivat somessa.

Mietin siis, miten asiaa havainnollistaisin ja millaisen kuvan siitä voisi tehdä (olemassa olevilla kuvillani tietysti). Lindan piirtämissä kuvissa oli mm. saari, jossa oli kyltti ja palmu, ja siitä se ajatus sitten lähti... Ja kun inspiraatio iskee, täytyy tyytyä kuvankäsittelyssäkin joskus selvitä Paintin avulla, jolla istutin saareen lisää puita.

Saari tarkoittaa yritystä tai organisaatiota, joka lilluu keskellä merta, odottaen tulevansa asiakkaiden löytämäksi. Myös uudet työntekijät ovat tervetulleita. Meri on internet ja löydetyksi voi tulla mm. sosiaalisen median avulla.

Palmut ovat työntekijöitä, isoja ja pienempiä (ja osa vasta tunkee esiin hiekan alta, jos noita muhkuroita tuijotatte).

Yksinkertaisen kuvan avulla haastan ihmiset miettimään tällaisia asioita:

-mitä mereltä näkyy, paljon puita vai iso saari?
-mitä hyötyä puille on siitä, että ne kasvavat kuuluisalla saarella?-mitä hyötyä saarelle on siitä, että sen puut kukoistavat?
-miksi jotkut saaret haluavat piilottaa puunsa (67% organisaatioista estää jollain tavalla somen käytön töissä)? 
-jos puut eivät näy merelle asti (tai ovat kitukasvuisia), haluaako kukaan tulla saareen (asiakkaaksi tai töihin)?
-voiko puu selvitä (somessa) ilman saaren tarjoamaa tukea ja suojaa (vain 13% on saanut työpaikallaan somekoulutusta)?
-auttavatko puut toisiaan kasvamaan (sparraus on tärkeää)?
-ovatko pienet puut ylpeitä kasvaessaan ison puun varjossa vai taistelevatko ne sen kanssa eloonjäämisestä?
-pitävätkö puut omasta saarestaan (67% on ylpeitä työnantajastaan) ja puhuvatko ne siitä muille (vain 18% puhuu työnantajastaan somessa)?

Kiitos vielä Markolle haasteesta, saas nähdä mitä haustaa tässä haasteen myötä toisilta vielä oppiikaan. Laitoin itse haastetta eteenpäin Twitterissä.

Top10: Vimention, karttapohjainen some-palvelu Jyväskylästä (9)

(Toim.huom: tätä blogipostausta on kirjoitettu ma-ke.)

Keväällä sain salaperäisen kutsun tulla kuuntelemaan Vimention-palvelun lanseerausta. Bloggauksessa selitin myös palvelun toimintaperiaatteen.

Paljastui, että Vimention on Googlen karttapalvelun päälle rakennettu yhdistelmäpalvelu (mashup), joka kerää tietoja mm. Twitteristä, Facebookista ja Flickristä kertoen, mitä missäkin puhutaan tai jaetaan.

Vaikken ole palvelussa vähään aikaan käynytkään, pidän sitä hyvin mielenkiintoisena tapana tutkia asioita. Sain juuri selville esimerksiksi sen, että "joulu"-haulla saa osumia lähinnä Suomesta, Keski-Euroopasta ja Kanadasta. Suomen jouluosumat keskittyvät Etelä-Suomeen:

Ihan aukottomasti palvelu ei toimi, sillä esimerkiksi linnanjuhlat-haulla ei tullut näkyviin yhtään kuvaa eikä twiittiä, vaikka sen jos jonkun luulisi näkyvän tällä kartalla.

Syykin selvisi, kun raportoin asiasta Vimentionissa: Twitter-rajapinta oli mennyt rikki ja sen korjaaminen on kova homma. Se siis selittää sen, että minulla näkyi lähinnä Flickr-kuvia. Samalla kuulin, että palvelusta julkaistaan tällä viikolla (tiistaina) uusi versio, mutta kun menin keskiviikkona katsomaan, selaimeni jähmettyi.

Minulla on kyllä ollut muutenkin ongelmia Firefoxin kanssa viime aikoina (esim. ti yritin tehdä alv-ilmoitusta Firefoxilla, mutta sain vero.fi-palvelusta virheilmoituksen. Keskiviikkona sama homma toistui, mutta IE pelitti ihan kympillä. Kommentteihin saa siis kirjoittaa myyntipuheita Googlen Chromesta ja muista selainvaihtoehdoista. ;). Tällä kertaa ei kyllä IE:kään auttanut, eli sillä ei päässyt Vimentionissa niinkään pitkälle kuin Mozillalla.

No sellaista se on tuotekehityksen kanssa, välillä tulee arvaamattomia ongelmia. Toivotan kuitenkin onnea Vimention-porukalle ja teille muille hauskoja tutkimusretkiä palvelussa, ehkäpä se teillä toimii kunnolla.

iPhoneen on muuten tulossa tämännäköinen Vimention-mobiilisovellus:

Eiköhän siitä vielä hyvä tule, go Vimention go!

Voiko asiakkaita palvella blogissa by @katleena

Source: slideshare.net via Jaana on Pinterest

Makea esitys Katleena Kortesuolta, kiitos Jaana Nyström, joka esityksestä Pinterestissä vinkkasi. :)

Esityksessä tykkäsin erityisesti esitystavasta, joka oli uudenlainen ja persoonallinen, tekstit liikkuivat kivasti kalvolta toiseen.

Mutta myös asia oli rautaa:

• esimerkiksi asiakaspalvelua kannattaa tehdä mieluummin julkisesti blogissa kuin salaisesti sähköpostissa. Kummallekin on toki paikkansa, mutta sähköposteja tulee vähemmän, kun samoja kysymyksiä ei tarvitse kysyä moneen kertaan. 
• Facebookiin ei ole luottamista, kannattaa mieluummin pitää yllä omaa blogia.
• somessa kielenkäyttö on rentoa.

Somella säästöjä asiakaspalveluun from Katleena Kortesuo Oy

Top10: Piilotettu aarre sai uudet kotisivut ja ilmeen (10)

Yksi tämän vuoden ehdottomia kohokohtia (ja samalla myös näkyvimpiä juttuja julkisesti) Piilotetulle aarteelle oli se, että uudistin kotisivuni, - ja samalla tuotteistukseni ja koko yrityksen ilmeen. - aiheesta kertoneessa blogikirjoituksessa avasin koko prosessin ja kerroin kuka keksi mitä.

Kiitos siis vielä kerran Trimedialle hyvästä työstä ja RedanRedanin Lindalle ihanan raikkaista kuvista, joita on aina yhtä ilo käyttää. Erityisen iloinen olen paitsi avataristani, jonka olen tunkenut vaikka kuinka moneen palveluun, omista uniikeista some-ikoneistani, eli laatoista, jotka hyppelevät aarrearkusta. Kiitokset ansaitsee myös Hale Okkonen, joka kyseenalaisti vanhat sivuni ja sai minut alunperin liikkeelle kotisivuprojektissa :).

Kuvat ovat hyvin tärkeitä sosiaalisessa mediassa, etenkin blogissa, ja siksi yritän jokaiseen bloggaukseen lisätä myös aiheeseen liittyvän kuvan. Viereinen avatar+taulu -kuva on hyvin monikäyttöinen, sillä tauluun voi laittaa paitsi kuvia myös tekstejä. Tällä kertaa tuunasin profiilikuvaani myös lisäämällä korviksen - kultaisen kaukoputken, jota tarvitsen löytöretkilläni sosiaalisessa mediassa.

Paljon kehuja olen saanut myös tästä Prezi-esityksestä, jonka olen Lindan kuvien avulla tehnyt.

Vuosikatsauksessa esittelen jälleen luetuimmat bloggaukseni

Joku teistä on ehkä jo huomannut, että tykkään listoista ja juttusarjoista - ja joulukalentereista. Mielelläni tekisin tähänkin blogiin joulukalenterin, mutta koska pyöritän vähän isompaa joulukalenteria Mini treasures wikissä, jossa kävijöitä on jopa yli tuhat päivässä, ei rahkeet riittäneet enää toiseen. Nörttityttöjen joulukalenteriin ehdin sentään yhden luukun tehdä. :)

Mutta jotenkinhan sitä pitää vuoden vaihtumista täälläkin juhlia ja teen sen samalla tavalla kuin viime vuonnakin, eli esittelemällä teille päivittäin luetuimpia bloggauksiani. Kaikeksi onneksi ne ovat kaikki tänä vuonna kirjoitettuja, joten ei tarvitse liian vanhoja juttuja muistella.

Sarja alkaa huomenna, joten pysykäähän kuulolla. Siihen asti voitte kurkkia vaikka viime vuoden listaa.

Haastattelussa Tommi Kivimäki, yrittäjä kameran takaa

Pitkästä aikaa haastattelu tässä blogissa :). Esittelen teille nyt Tommi Kivimäen, johon olen tutustunut somessa ja jonka tapasin pikaisesti myös Suomen ensimmäisessä CMAD:ssa tammikuussa.

Kuka olet, kerro nimimerkkisi ja näytä kuvasi, joilla esiinnyt verkossa. Liittyykö niihin tarinoita?

Olen Tommi Kivimäki ja minut löytää omalla nimellä Twitteristä ja Facebookista. Muissa palveluissa nimimerkki saattaa hieman vaihdella ja esimerkiksi Pinterestiä käytän hoitamani verkkojulkaisun nimissä.

Käyttämäni kuva on otettu juuri profiilikuvaksi eri palveluihin. Halusin perinteiselle naamakuvalle vaihtelua ja otin ylivaloitetun peilikuvan. Takanani oli suuri ikkuna, josta aurinko paistoi sisään. Menin ikkunan ja peilin väliin ja näin kuva syntyi.


Kuva kertookin siitä, missä haluat yleensä olla: kameran takana... Kerro meille työstäsi.

Olen perustajajäsen Caravan Studio Oy -nimisessä yrityksessä, joka tuottaa videoita ja hoitaa verkkojulkaisua. Tehtäviä on mukavan monipuolisesti laidasta laitaan. Ideoin ja myyn uusia projekteja. Kuvaan sekä editoin videoita sekä autan asiakkaita niiden hyödyntämisessä. Yritysvideoita ja haastatteluita teen paljon. Parhaillaan työstän koulutuskäyttöön tulevaa materiaalia, missä yhdistetään video ja animaation ilmaisuvoima. Aiheet ovat vaihdelleet laidasta laitaan, kuten kiven murskauksesta startup-valmennukseen.

Verkostot ovat tärkeitä ja monissa suurissa projekteissa toimin yhteistyössä muiden yritysten ja yrittäjien kanssa.

Kuulostaa mielenkiintoiselta ja monipuoliselta! Esittele seuraavaksi jokin nettilinkkisi.

Automatkailijoille suunnattu verkkojulkaisu www.caravanuutiset.com on videokanava caravan-harrastuksen maailmaan. Vastaan sen ylläpidosta ja tuotan suurimman osan sen sisällöstä. Verkkosivun kautta teen yhteistyötä alan yritysten kanssa. Tästä keksin myös yritykselleni alunperin nimen Caravan Studio.

Karavaanari on kaikkien kaveri ja sinä olet karavaanarien kaveri ja community manageri... (sori-sori, oli pakko vähän lallatella tähän väliin). Miten some on muuttanut työtäsi?

Voisi sanoa, että ilman somea kaikki olisi toisin. Monet videot julkaistaan some-kanavissa, kuten Youtube, Vimeo ja Facebook. Jotta tehdystä työstä saadaan paras mahdollinen hyöty, pitää videon käyttämistä miettiä jo sen suunnitteluvaiheessa. Julkaiseminen on vasta ensimmäinen askel kuvatun filmin hyödyntämisessä. Sen jälkeen videon voi tuoda käyttöön suunnitelman mukaisesti. Esimerkiksi tuotteen tai palvelun esittely voidaan upottaa kotisivuille. Sitä voidaan jakaa some-kanavissa ja se voi toimia myös myynnin apuvälineenä asiakastapaamisissa.

Turvallisuusnäkökohtiin huomiota kiinnittävä video voi puolestaan tuote-esittelyn lisäksi toimia työntekijöiden perehdyttämisen yhteydessä.

Some on avannut myös uusia mahdollisuuksia yhteistyöhön. Lontoossa asuvan graafikon kanssa ideoinnit, katselmoinnit ja tiedostojen jako hoituu kätevästi eri palveluita käyttäen. Olen saanut asiakkaita, joiden kanssa ensimmäinen kontakti on tapahtunut somessa. Etenkin ulkomaalaisten asiakkaiden suhteen kontaktien luominen ilman somea olisi vaikeampaa.

Mistä palvelusta tykkäät eniten? Miksi?

Lempipalveluni lienee Vimeo. Sieltä löytyy monta kiinnostavaa yhteisöä, jossa tekijät esittelevät videoitaan ja kommentointi on yleensä asiallista ja kannustavaa. Liiallinen Vimeossa surffailu yleensä aiheuttaa pakottavaa tarvetta tarttua kameraan ja lähteä kuvaamaan. Tästä huolimatta eniten käyttämäni palvelu on kuitenkin Youtube. Jos videon löydettävyys on tärkeätä on Youtube se paikka.

Mistä pidät sosiaalisessa mediassa, mistä et?

Pidän avoimuudesta ja matalasta kynnyksestä ottaa yhteyttä toiseen ihmiseen. Somessa ollaan myös yleensä liikkeellä positiivisella asenteella ja jo se luo hyvän lähtökohdan kaikelle tekemiselle. Eniten minua häiritsee jatkuvasti lisääntyvä yksisuuntainen markkinointiviestintä. Someen tulee lisää kohinaa. Läsnäoleva vuorovaikutus on mielestäni se sosiaalisen median juttu.

Mitä muuta haluaisit vielä kertoa blogini lukijoille?

Kiitos haastettelusta! Tämä olikin virkistävää näin päin. Yleensä olen tottunut esitämään kysymyksiä ja joku vastaa.

On hyvä muistaa, että liika kiire vähentää luovuutta. Jos kalenteri on ollut täyteen buukattu jo pidemmän aikaa, kannattaa suunnata minilomalle ja jättää läppäri ja puhelin kotiin tai ainakin kääntää some-kanavat kiinni. Ajatus saattaa kuulostaa mahdottomalta, mutta reissulta palaa takaisin energisenä ja täynnä raikkaita ideoita.  :)

Kiitos itsellesi haastattelusta! Miniloma kuulostaa näin viikonlopun kynnykseltä kyllä hyvältä idealta. Itse olen viime aikoina vähentänyt rajusti mobiilinetin käyttöä ja löytänyt käsilleni muuta tekemistä, olen pitkästä aikaa mm. neulonut. Joten minäpä jatkan lomailuehdotustasi  toivottamalla käsitöitä harrastaville lukijoilleni aikaa kaivaa esiin vanhat harrastukset. Törmäillään taas CMADissa! :)

Eilisten twiittien selailu, case Linnanjuhlat 2012

Eilen oli taas kuuma päivä Suomen twitterlandiassa, eli yksi vuoden puhutuimpia tapahtumia, #linnanjuhlat. Sen sijaan, että olisin tuijotellut twiittejä, keskityin seuraamaan juhlaa ja keskustelemaan siitä livenä.

Mutta tänään halusin tietää, mistä eilen puhuttiin. Koska seuraan Twitterissä niin monia ihmisiä, en voinut mennä virtaa taaksepäin eilisiltaan (kuten Facebookissa voin helposti), joten piti käyttää Twitterin hakua.

Search-toiminnossa on kolme vaihtoehtoa:
Top (eli illan suosituimmat)

Suosituin twiitti on retweetattu 109 kertaa:

#Finland celebrates its 95th year of Independence with a traditional Presidential Ball. Will try to illustrate with twitpics. #linnanjuhlat.
— Alexander Stubb (@alexstubb) December 6, 2012

All (eli kaikki aiheeseen liittyvät twiitit) ja
People you follow.

Jälkimmäisen avulla sain siis helposti selville, mitä minun verkostoni linnanjuhlista twiittasivat. :) Mm.

Oh my! RT @hponka: RT @jattipaa: #linnanjuhlat tweettien saldo: 10827 tweettiä, 2640 tweettaajaa. Heistä kymmenesosa tuotti 50 % tweeteistä.
— Senni Rytkönen (@Oolatus) December 6, 2012

Suosituimmat linnanjuhlakuvat taas löytyvät täältä, -videot taas täältä.