Comma7 ja miksi some kuuluu viestintäosastolle (osa 2)

Eilen aloitin 4-osaisen sarjan siitä, mitä viestinnän ammattilaiset eri some-strategioista miettivät.

Tänään on vuorossa tapa 2, jossa some on markkinoinnin (viestinnän) yksinoikeus

Hyviä puolia:

• viestintä pysyy hanskassa, se on yhdenmukaista ja viestit ovat ymmärrettäviä
• viestintä tukee yrityksen linja
• tapa ei rasita muita asiantuntijoita, 
• riskien ja kriisien hallinta onnistuu paremmin
• "organisaatiossa on viestintäosaamista juuri siitä syystä, että he huolehtivat viestinnästä, myös somessa"

Huonoja puolia:

• substanssiosaaminen muilta työntekijöiltä jää saamatta, 
• elämänmakuisuus ja rosoisuus puuttuvat viestinnästä, 
• ei synny niin helposti organisaation yhteisöllisyyttä, 
• viestinnän volyymi pienempi kun viestintä on harvojen käsissä, 
• viestintä on liian markkinointipainotteista ja stailattua

Tämä tapa sopii niille organisaatioille:

• joilla on paljon yhteiskunnallisesti tulenarkaa tietoa (esim. armeija, lastensuojelu)
• kun viestinnän ammattilaisuudella on merkitystä (esim. viestintäalalla)
• pörssiyhtiöille
• erikoistilanteissa (esim. YT, kriisitilanne)

Organisaatiossa pitää ohjeistaa:

• miten saadaan markkinointiin tieto, 
• some-strategia: yhteiset pelisäännöt, linjaukset, julkaisuaikataulut, miten nopeasti vastataan, käytetäänkö vastaamiseen omia profiileja vai yrityksen yhteistä, 
• kuva- ja tekstioikeudet (miten yrityksen eri materiaaleja saa käyttää somessa)

Johdolle tapa perustellaan näin:

• some ei vie muiden (erityisesti johdon) työaikaa, 
• maineenhallinta on hyvissä käsissä: brändi säilyy ehjänä ja kiinnostavana

Huomenna sarja jatkuu tavalla 3, jossa eri puolilta organisaatiota kerätään sometiimi.

Comma7 ja mikseivät organisaatiot päästä työntekijöitään someen (osa 1)

Terveisiä Lahdesta! Kävin siellä perjantaina kouluttamassa Helsingin yliopiston Palmenia-yksikön Comma7-kurssilaisia somesta. Harvoin yleisöni on niin täynnä viestinnän ammattilaisia, joten käytin tilaisuuden hyväkseni :). Organisaatiolla on Riku Vassisen ja Antti Isokankaan Digitaalinen Jalanjälki -kirjan mukaan 5 vaihtoehtoa suhtautua työntekijöiden sosiaalisen median käyttöön. Eräs tapa on se, ettei välitetä koko asiasta, loput neljä tapaa sen sijaan vaativat jonkun kannan ottamista. Ryhmätyössä pyysin commalaisia mm. miettimään kunkin tavan hyviä ja huonoja puolia ja tällä viikolla kerron teille, millaisia huomioita he eri tavoista tekivät.

Ensimmäisellä ryhmällä oli (minusta) vaikein tapaus, eli organisaatio, joka ei päästä työntekijöitään työaikana työkoneilta someen

Tavan hyviä puolia:

• voidaan keskittyä työhön, 
• (ainakaan työajalla) ei levitellä työhön liittyviä salaisuuksia

Huonoja puolia:

• ei olla verkostoissa mukana vaikuttamassa (vaikka ehkä pitäisikin), 
• ei opita somen käyttöä (eli työntekijöitä ei kannusteta oppimaan uutta viestintäkulttuuria, josta voisi olla hyötyä tulevaisuudessa, kun organisaatio haluaakin alkaa someilla) 
• uudet työntekijät eivät ehkä viihdy työpaikalla, jossa eivät saa käyttää niitä työkaluja, joihin ovat tottuneet (eli vaikuttaa työnantajamielikuvaan)

Tapa sopii niille organisaatiolle:

• jotka eivät itse ole, eivätkä haluakaan olla somessa (esim. kriittinen toimiala,  bussikuskit, sairaanhoitajat, raksamiehet, maansiirtokoneen käyttäjät eli työt, joissa on konkreettista fyysistä tekemistä - onko some tietotyöläisten haaste ja maailma?)
• joilla on niin kova brändi, ettei tarvitse (Apple)

Mitä tavoitteita strategia tukee:

• Korkea työn tuottavuus - keskitytään olennaiseen

Mitkä asiat vaativat ohjeistamista:

• perustellaan henkilöstölle miksi tähän on päädytty, 
• kielletään omien laitteiden käyttö työajalla

Huomenna on vuorossa tapa 2, jossa some on markkinoinnin (viestinnän) yksinoikeus, joten pysyhän kuulolla.

Somen tietoähky kuriin, osa 2: Twitterin tiedotteet

Viimeviikkoinen Facebookin ryhmistä lähtenyt tietoähkynvälttökuuri jatkuu tällä kertaa Twitterillä. En ole vähään aikaan asetuksiin koskenut, ja sinne olikin tullut uusia valintoja, joista en ollut tietoinen, ihmettelin vain, ettei kaikista asioista enää tulekaan mailia.

 Kun käyt Twitter-asetuksesi läpi, mieti miten usein Twitteriä käytät. Jos twiittailet säännöllisesti, huomaat kyllä @replyt Twitterissäkin, jos taas kirjaudut harvakseltaan, sinua ehkä kiinnostaa tietää, että joku on lähettänyt sinulle yksityisviestin.

Yksityisviestejä (DM) ei muuten voi sinulle lähettää muut kuin ne, joita sinä itse seuraat, mikä vähentää spammin määrää ihan kivasti. Vaikka toisaalta DM:t ovat usein nimenomaan roskaa, kun Twitter-virukset liikkuvat käyttäjien klikattua varomattomasti DM-viestiensä linkkejä. Hälytyskellojen pitäisi soida, jos joku vieraampi henkilö laittaa viestin sinulle, että "Hei, joku puhuu sinusta pahaa täällä" tai "Tässäpä hurja kuva sinusta".

Jos kaipaat muistutusta siitä, että palvelussa voi olla hyviä viestejä, Top Tweets and Stories-uutiskooste sähköpostiin voi olla sinulle paikallaan. Koosteesta voi sitten poimia vaikka tällaisia helmiä: 

I'd rather be weird as fuck than be boring as hell.
— TED (@QuotingJokes) September 12, 2012

(yo. viesti oli retweetattu yli 1000 kertaa, joten sen täytyy olla varsinainen piilotettu aarre).

Vastaavia aarteita voi kaivella myös Twitterin Stories-osiosta.

Mieti siis tarpeet kohdalleen ja lopeta turhanpäiväisten tiedotteiden tilaaminen. Esimerkiksi jokaisen uuden seuraajan perään ei tarvitse hötkyillä, kun ottaa tavaksi käydä uudet seuraajat läpi säännöllisin väliajoin. Apuna seuraajien läpikäymisessä voi käyttää esim. Friend or Follow -palvelua, jonka avulla löydät helposti mm. ne ihmiset, jotka seuraavat sinua, mutta joita sinä et seuraa. Ja ennenkuin vedät herneet nenään siitä, ettei joku kaverisi seuraakaan sinua Twitterissä muista:

a) että kaikki saavat seurata Twitterissä ketä haluavat, palvelu ei perustu vastavuoroisuuteen. Ehkä olet niin aktiivinen, että sinun virtasi tukkisi hänen etusivunsa kokonaan, ehkä twiiteistäsi vain 10% kiinnostaa häntä.
b) että hän saattaa seurata sinua Twitterin listan (tai #tagin) avulla
c) että Twitterissä on (ainakin ollut) bugi, jonka johdosta ihmisiltä tippuu sattumanvaraisesti seurattavia pois.

Suomen suosituimmat nettisivut Alexan mukaan

Tein vielä jatkoa eiliseen infografiikkaan, eli tässä SlideShare-esitys, joka kertoo

• mitkä ovat Alexan mukaan Suomen 20 suosituinta verkkosivustoa
• mitkä ovat Suomen 7 suosituinta some-palvelua 
• miten sosiaalisen ja perinteisen median sivustot sijoittuvat sadan suosituimman sivun joukossa ja
• mikä on tämä Alexa, joka näitä tietoja kerää.

Suomentop20sivutalexa0912 from Hidden treasure - Piilotettu aarre

Kommentteja? Todella mielenkiintoista olisi kyllä tietää, kuinka moni suomalainen Alexan työkalupalkin on käyttöönsä ottanut...

Media ja sosiaalinen media Suomessa

Melkein kaikkea pitää kokeilla, sanotaan. Kokeilinpa siis juuri ensimmäisen infografiikkani tekemistä. Kyllästyin nimittäin kalvoissani pyörivään sivuun siitä, mitkä ovat Ylen mukaan Suomen suosituimmat nettisivut ja tein siitä uuden version: kävin läpi Alexa.comin 100 suosituinta nettisivua Suomessa. Jos oikein muistan, myös Yle oli käyttänyt Alexaa lähteenä, joten tilanne on vertailukelpoinen.

Vanhaan kalvoon (olisikohan se ollut loppuvuodelta 2009) verrattuna seuraavia muutoksia on tapahtunut:

• kolmen kärki on muuttunut: Facebook on kiilannut Google.fi:n ohitse
• Twitter on pysynyt lähes paikallaan (18->17), mutta LinkedIn on mennyt sen ohitse
• muita uusia top-20-sivuja ovat imdb.com ja WordPress.

Nousijoita:

• HS.fi 10->8 (meni samalla Ylen ohi)
• Yahoo! 12->9 
• Blogger 15->11

Laskijoita:

• Windows Live 8->12
• MTV3 11->14 
• MSN 17->31
• IRC-galleria 19->96!
• Telkku.com 20->30

Josko nyt jatkossa saisin tiedot vaikka kerran vuodessa päivitettyä ;).

Näet kalvon isompana esim klikkaamalla tästä.

Monta vaaraa ompi eessä - netissäkin

Jyrki J.J. Kasvi puhui taannoin Tieken tilaisuudessa verkkorikollisuudesta. Alla kalvot, koko esitys on nähtävissä Infocrean sivulla. Esitys perustuu kyselyyn, jossa 1200 alle 65-vuotiasta vastaajaa kertoi tietotekniikkarikoksista.

Fur ex machina from TIEKE Finnish Information Society Development Centre Jokunen poiminta kyselyn tuloksista:

• 32% vastaajista oli joutunut nettikiusanteon kohteeksi
• 30% oli kokenut seksuaalista häirintää (naisvastaajista yli puolet)
• 20% vastaajista sanoi, että heidän kuviaan on käytetty netissä väärin
• 17% kertoi, että heidän some-tiliään on käytetty luvatta
• 15% kertoi, että heidän sähköpostiaan oli käytetty luvatta
• 7% kertoi, että heidän verkkopelitiliään oli käytetty väärin
• 4% kertoi, että heidän luottokorttitietonsa olivat päätyneet vääriin käsiin

"Siksi valpas aina mieli se on turva verraton." :)

Somen tietotulva kuriin, osa 1: Facebookin ryhmät

Viime viikolla kirjoitin siitä, miten netti/some helposti syö enemmän aikaa kuin oikeastaan haluaisimme ja listasin 10 keinoa, millä asiaa voi korjata. Nyt aloitan temppukoulun, jota seuraamalla saat oman ajankäyttösi pikku hiljaa paremmalle mallille. Joskus puhutaan vain muutaman sekunnin säästöistä, mutta ajan kuluessa näistä sekunneistakin kertyy tunteja.

Jos kuulut Facebookin ryhmiin, sähköpostiisi tulvii ilmoituksia siitä, mitä ryhmissä on tapahtunut. Mitä vilkkaampia ryhmäsi ovat, sitä enemmän viestejä saat. Jos muutenkin käyt Facebookissa säännöllisesti, nämä ilmoitukset saattavat olla turhia, sillä näet vastaavat ilmoitukset Facebookin omista notifikaatioista. Mieti siis mistä asioista sinä haluat tietää sähköpostisi kautta.

Tarkista omat asetuksesi täältä.

Sinut on ehkä myös liitetty ryhmään, josta et ole oikeasti kiinnostunut. Mieti mihin ryhmiin sinun kannattaa ylipäätään antaa omaa aikaasi ja poistu lopuista. Tai ota ryhmistä pois myös Facebookin omat notifikaatiot, jolloin voit kurkkia ryhmien tapahtumia vain silloin, kun asia sinua kiinnostaa (esim. tarkasta erilaiset kirpputoriryhmäsi silloin, kun etsit jotain). Minä kuulun lähes 30 ryhmään, joista vain muutamasta olin tilannut sähköpostit (uusista viesteistä ja kommenteista). Mutta nyt tein päätöksen, että ehdin nekin viestit lukea silloin, kun muutenkin olen Facebookissa, joten yhden rastin poistamisella sähköpostimääräni vähenee huomattavasti. :)