Sattumia some-sopassa

Tämä kirjoitus on alunperin julkaistu kolumnina

 Suur-Jyväskylän lehdessä 15.2.2012

Kun puhun sosiaalisesta mediasta eli somesta, en tarkoita niinkään nettipalveluita vaan entistä avoimempaa kulttuuria, jonka uudet helppokäyttöiset työkalut mahdollistivat. Siinä missä ennen tieto oli valtaa, jota ei haluttu jakaa, niin nyt pyritäänkin verkostojen valtiaaksi. Tykkäyksiä, kommentteja ja seuraajia saa mielenkiintoisen sisällön avulla. 

Verkostoitumiskykyä arvostetaan eri työtehtävissä. Nyt työnhakijat tai palkankorotuksen pyytäjät on helppo ryhmitellä vaikka seuraajien, suositusten tai bilekuvien määrän mukaan... On olemassa myös palveluja, jotka mittaavat ihmisten merkittävyyttä mielipidevaikuttajina, sillä somessa lähes jokaiseen ongelmaan ja tarpeeseen on ratkaisu ja kaikki löytävät itselleen samanhenkistä seuraa.

Esimerkiksi ravintolasuosituksia löytää eat.fi-palvelusta, kuntoilukavereita HeiaHeiastajasienitietoaSienikirjasta,joka on eräs Wikipedian sisarprojekti. Blogeista taas löydät vaikka Hellapoliisin ruokaohjeet, MouMoun tyylivinkit ja esittelyt Nörttityttöjenerikoisistaharrastuksista. Hessu kertoo podcast-kahvilassaan teknologiakuulumisia ja Haloefekti twiittaa maailman uutisia. Youtube korvaa ohjekirjat ja televisio-ohjelmat ja Skypen avulla mummot pääsevät lukemaan satuja lapsille. Flickr-kuvapalveluun kokoontuvat sulassa sovussa niin pilvenpiirtäjäfanit,nukkekotiharrastajat kuin kylpyankkakeräilijätkin kokoelmiaan esittelemään, uudessa Pinterest-palvelussa taas vaihdellaan mm. sisustusunelmia ja käsityöohjeita. Facebookissa tiedottavat yhdisten ja yritysten lisäksi myös Jyväskylä ja Laukaa.

Vuodenvaihteessa kerroin perheelleni Facebook-kaveristani, joka oli ollut monta päivää ilman sähköä. Missä hän asuu, minulta kysyttiin. Ei aavistustakaan, jossain Tampereella päin varmaan. Keitä sitten ovat nämä ”kaverit” joista emme juuri mitään tiedä, eihän meillä ennenkään sellaisia ollut? Olipa hyvinkin: me törmäsimme satunnaisesti näihin ihmisiin turuilla ja toreilla, lomakohteissa, sukujuhlissa ja luokkakokouksissa. Jos nyt otamme nämä vanhat naapurit, työ- ja koulukaverit osaksi arkeamme, voimme vaihtaa torikuulumisia entistä useammin. Kun sattuma sitten tuo meidät vaikkapa samaan junaan, voimme hetkessä sopia treffit ravintolavaunuun.

Serendipiteetti, joka on suomennettu hauskasti sattumahdollisuudeksi, onkin sosiaalisen median parasta antia. Löydämme uusia ihmisiä, joita kiinnostavat samat asiat kuin meitäkin tai uusia piirteitä vanhoista tuttavistamme. Jos tartumme näihin mahdollisuuksiin, saamme uusia ystäviä, pomoja, harrastuskavereita, jopa puolisoja ♥! 

Odotatko siis onnenpotkua vai autatko sattumaa olemalla siellä, missä tapahtuu?

Mistä tunnet sä ystävän somessa...

Source: yle.fi via Johanna on Pinterest

Olin aamulla Olga K:n kanssa Yle Puheessa juttelemassa ystävyydestä ja somesta. Minua pyydettiin haastatteluun eilen, ja vaikka olen ennenkin radiossa ollut, niin tämä jännitti eri tavalla. Yöllä näin unta esimerkiksi siitä, miten meluisalla kadulla yritin etsiä taustamelutonta paikkaa (kesällä annoin nukkekotiaiheisen haastattelun Yle Lahteen Sometimen ruokatunnilla ja siinä oli taustahöpötystä yllin kyllin). Ehkä jännityksen syy olikin aihe: ystävyys ja se, etten tiennyt mistä näkökulmasta Olga aikoo aihetta lähestyä. Vaikka hän monta kertaa tituleerasikin minua sosiaalisen median tutkijaksi, niin some-ystävyyttä en ole tutkinut.

Kerroinkin siis omista kokemuksistani. Ensimmäisen nettikaverini sain 12 vuotta sitten ollessani morsian, joka jakoi häävalmistelujaan keskustelufoorumilla. Ostaessani hääpukua liikkeessä oli toinen morsian sovituskopissa ennen minua ja maanantaina huomasimme foorumilla olleemme samassa paikassa samaan aikaan. Aloimme viestitellä yksityisesti ja tänäkin päivänä tuo kaupassa tapaamani nainen kuuluu läheisiin ystäviini, huolimatta siitä, ettemme ole tavanneet kuin muutamia kertoja. Ilman somea tämä ei olisi mitenkään mahdollista.

Aloittaessani nukkekotiharrastuksen kaipasin jälleen vertaisverkostoa ja nukkekotiystäviä olen saanut niin foorumeilta, kuvapalveluista, blogeista kuin wikeistäkin. Mahtavuutta, ilman somea olisin luultavasti jo koko harrastuksen lopettanut.

Myös työkavereita, kumppaneita ja Ystäväyrittäjiä on some tuonut tullessaan, heitä on kertynyt verkostoihini mm. blogien ja Twitterin kautta.

Source: shopredvelvet.com via Enni on Pinterest

Olen iloinen jokaisesta verkon kautta verkostooni päätyneestä ja siksi toivotankin teille kaikille sydämellistä ystävänpäivää, missäpäin maailmaa sitten olettekaan :).

Enkä unohda toivotuksistani myöskään niitä ystäviä, joihin olen tutustunut muualla, mutta joihin nykyään pidän yhteyttä enimmäkseen verkon kautta. Ihanaa, että saan kuulua teidän arkeenne :).

Pinnaatko jo Pinterestissä?

Source: entrepreneur.com via Johanna on Pinterest

Vitsit, että olen innoissani. Olen ollut Pinterestissä noin kuukauden, mutta nyt kun olen ehtinyt perehtymään siihen paremmin, tunnen, että tässä on jotain, joka mullistaa sosiaalisen median.

Facebookissa olemme oppineet jakamaan meitä kiinnostavia linkkejä. Facebookin ongelma vain on se, että meitä kiinnostavat eri asiat kuin ystäviämme. Facebookista puuttuu sosiaalinen objekti. Tokihan se sieltäkin kaivamalla löytyy, on erilaisia ryhmiä ja sivuja, joiden ympärille kerääntyy samasta asiasta innostuneet, kuten viime aikana esim. niinistöläiset ja haavistolaiset. Mutta uutisvirtamme on hyvin sekavaa, emme itse pääse valitsemaan, mistä kaverimme meille puhuvat. Toki jotain pelejä voi laittaa estolistalle, mutta tavallista sisältöä ei. Itse voin valita, että tämä päivitys menee vain nukkekotiharrastajakavereilleni, mutta mistä oikeasti tiedän, ketkä ovat aiheesta kiinnostuneita? Joku on lopettanut harrastuksen, joku toinen on juuri alkanut asiasta haaveilla. Ja siksi jätänkin usein tämän mahdollisuuden käyttämättä.

Twitterissä on sama ongelma. Minulla ja henkilöllä y on yhteinen mielenkiinnon kohde x. Mutta jos y twittaa enimmäkseen HeiaHeia- ja Foursquare-päivityksiä, en ala häntä koskaan edes seuraamaan.

Pinterest on palvelu, johon kerätään linkkejä. Linkinjakopalveluja (esim. Delicisous ja Diigo) on ollut ennenkin, mutta siinä missä ne ovat olleet tekstipohjaisia, Pinterest käyttää kuvia. Ja kiireisiä kun olemme, tykkäämme mieluummin silmäillä kuvia kuin tekstejä. Silmänruokaa sitä olla pitää ja nopeus on valttia. Ja nyt meillä on mahdollisuus valita, mitä oikeasti seuraamme. Voin seurata kaikkea mitä ystäväni tekee, tai valita asiat, joita häneltä seuraamme.

Ystäväni Hanna on innokas pinnaaja, joka pinnaa mm. värien mukaan, nukkekoteja, sisustuksia, taloja, virkkausta, kakkuja, taloja jne. Hänellä on 29 ihanaa taulua, mutta omalle seinälleni en halua kaikkea ottaa, kun kerrankin saan itse valita mitä etusivullani milloinkin näen: tänään pilkullista, huomenna ehkä pinkkiä.

Siksi aionkin käydä kontaktini tarkasti läpi ja valita heiltä seurantaan vain ne taulut, joista olen oikeasti kiinnostunut. Suloisia eläinkuvia ja aforismeja tulee jo tarpeeksi vastaan Facebook-virrassani, joten Pinterestissä niitä ei tarvitse enää seurata.

Maanantaina tein taulun Mini treasures wikilleni ja otin siihen muutaman ihmisen pinnaajakaverikseni. Alle kahdessa vuorokaudessa taululle on tullut yli 200 pinnausta ja yli 50 seuraajaa! Wau!

Ai mikä se Pinterest sitten on? Perustietoja blogiartikkelista, josta tuo alun kuva on pinnattu:

• perustettu 2010
• hurjassa nousussa, 1,6 miljoonaa käyttäjää 09/2011, joulukuussa jo yli 7 miljoonaa
• tuo jo yritysten sivuille ja blogeihin enemmän liikennettä kuin YouTube, Google+ ja LinkedIn yhteensä (lähde: report) 

Kierrätysverkko muuttaa kierrätystä

Ne, jotka ovat seuranneet tekemisiäni tarkasti, muistavat asiakkaani Kierrätysverkon - työskenneltyäni heidän kanssaan viime keväänä pistin somen puhumaan kierrätyksestä ja tuunauksesta Kiepauksen avulla.

Ja tänään koitti viimein päivä, jolloin saan kertoa teillekin, mitä Kierrätysverkko sitten tekee. Tai enpäs kerrokaan, vaan annan tämän videon kertoa:

Älyä kierrätykseen on todellakin kaivattu ja nyt minä, parantumaton keräilijä, odotan sormet syyhyten sitä, että pääsen Kierrätysverkkoa käyttämään.

Minun roolini viestinnässä oli se, että viime keväänä mietimme Kierrätysverkolle sopivat some-kanavat, jotka toimivat pienillä resursseilla. Ehdotin silloin myös kierrätysbloggaajien ottamista mukaan viestintään. Viimeisen kuukauden aikana olenkin tehnyt kasan haastatteluja, joita kevään mittaan alamme Kierrätysverkossa julkaista, esittelemme mm. tuunausvinkkejä ja löytöjä ja puhumme kierrätyksestä. Ensimmäinen osa julkaistiin tänään, pysyhän kuulolla jatkossakin. :)

CMAD eli mitä tapahtui community managereiden omana päivänä #cmadfi

Edellispäivänä teimme historiaa viettämällä Community Manager Appreciation Dayta ensimmäistä kertaa Suomessa, mistä kerroinkin jo aiemmin. Tilaisuus järjestettiin hyvin nopealla aikataululla, mikä näkyi ilmoittautuneiden määrässä - kiinnostusta asiaan oli kyllä sitäkin enemmän. Avasin tilaisuuden näillä kalvoilla: 

Cmadfi avaus

View more presentations from Hidden treasure - Piilotettu aarre

 

Minkä jälkeen muut soitalaiset, eli Hannu Kärkkäinen ja Jari Jussila kertoivat viime aikoisista tutkimuksista, SOITA-hankkeesta sekä CMADiin ilmoittautuneiden vastauksista.

Cmad esitys Kärkkäinen Jussila

View more presentations from Hannu Kärkkäinen

Meitä community managereita kiehtoi työssämme mm. jatkuva oppiminen, verkostoituminen ja vaikuttamismahdollisuudet.

Tämän jälkeen osallistujat esittelivät itsensä ja kertoivat omista yhteisöistään ja odotuksistaan päivälle. Ruuan jälkeen jatkoimme kalamaljamaista keskustelua - aiheiksi nousivat mm.

• termit: ollaanko nettikätilöitä, verkostokoordinaattoreita, yhteisömanagereita vai mitä?
• mikä tekee yhteisöstä yhteisön
• ongelmatilanteet yhteisöissä
• miten suomalaiset community managerit löytävät toisensa ja miten verkostointitapaamisten kanssa jatketaan
• yhteisön jäsenten ja niiden fasilitaattoreiden tekniset valmiudet työkaluvalinnoissa
• miten ja minne kerätään kaikkia palvelevia case-kuvauksia ja millä motivoidaan ihmiset niitä jakamaan

Sovimme myös, että seuraava community managereiden livetapaaminen tapahtuu Sometimen yhteydessä. Perustimme myös LinkedIniin uuden ryhmän suomalaisille community managereille: Community Managers in Finland.

Jännityksellä odotamme, mitä tuleman pitää :).

Illalla poikkesin vielä Dellin järjestämässä CMAD-tapahtumassa Google+:ssa. Tuollaiseen tapahtumaan plussa on omiaan: siellä jaettiin nimittäin Hangoutia, johon oli kutsuttu aiheesta keskustelemaan:

+Jeremiah Owyang, Partner, Altimeter;
+Bill Johnston, Director of Global Online Community, Dell;
+Connie Bensen, Sr. Manager Community, Dell;
+Lionel Menchaca, Chief Blogger, Dell;
+Amy Muller, Chief Community Officer & Co-Founder, Get Satisfaction;
+Mark Harrison, Community Manager, Google Earth & SketchUp;
+Patrick O'Keefe, Author of Managing Online Forums / iFroggy Networks;
+Jim Storer, Principal/Founder of The Community Roundtable; and
+Vanessa DiMauro, CEO, Leader Networks. #CMAD

Livevideota sai katsoa G+:n kautta, mutta kommentointia tehtiin pääasiassa Twitterissä ja Facebookissa, mikä teki seuraamisesta aika sekavan kokemuksen. Ehkäpä palaan taltioinnin pariin vielä myöhemmin.

Tuore Facebook-tutkimus Hill & Knowltonilta

Kävin juuri läpi viime viikolla Diviassa julkaistun Facebook-tutkimuksen. Se on tehty viime vuoden lopussa ja siitä selvisi mm. että vain noin tuhannella suomalaisella Facebook-sivulla on yli tuhat fania. Suomalaisista Facebook-käyttäjistä taas alle 20% on aktiivisia tutkituilla tuhannella suosituimmalla sivulla ja keskimäärin aktiivikäyttäjä on aktiivinen noin kahdella (1,9) sivulla. Helpoin ja suosituin tapa osoittaa aktiivisuutta on painaa peukkua päivityksen kohdalla (69%), seinälle kirjoitti itse 11%. Sivuja ylläpidettiin tyypillisesti markkinointi (76%)- ja tiedotusorganisaatioiden (54%) toimesta - sivua ylläpiti siis yleensä useat organisaatiot. Tuotekehitysyksiköt olivat aktiivisia vain 2% sivuista, eikä HR ollut juuri sen aktiivisempi (3%).

Mitäs sinulle tässä esityksessä pistää silmiin:

State of facebook marketing in finland 2012

View more presentations from hillandknowlton_finland

Kävin Suomalaisen kirjakaupan nettialessa

Sain sähköpostiini kutsun Suomalaisen kirjakaupan kirja-aleen. Jes! Minä tykkään kirjoista ja alesta ostan varsinkin lasten kirjoja. Alessa näkyy olevan 77 lasten kuvakirjaa, mutta kun klikkaan ALE(77)-linkkiä, minulle näytetäänkin yli tuhat tuotetta. Romaaneissa sama homma. Bongaan sivulta lupauksen:

Tällä palstalla voit keskustella kategorian tuotteista, esittää kysymyksiä ja saada vastauksia sekä henkilökunnaltamme että muilta sivuston käyttäjiltä. Kysy ja keskustele, sinulle vastataan!

Hienoa! Joku oli jo ehtinyt raportoida ongelman, minä peukutin ja kerroin, että sama ongelma esiintyy myös lastenkirjoissa. Tilanne näytti kyllä vähän huolestuttavalta, sillä raportoijalle ei oltu vastattu luvatussa 72 tunnissa.

Äsken sain taas sähköpostia. Otsikko oli tyly: Vastauksesi on hylätty

Hei anonymous, Vastauksesi on tärkeä Suomalaiselle Kirjakaupalle ja sen yhteisölle. Arvostamme sitä, että olet käyttänyt aikaa vastatessasi kysymykseen aiheesta Romaanit. Valitettavasti vastauksesi ei täyttänyt julkaisemisesta antamiamme ohjeita . Toivomme, että sinulla on hetki aikaa lukea ohjeet ja muotoilla vastauksesi uudelleen kysymykseen Romaanit. Kiitos, että osallistut aktiivisesti Suomalaisen Kirjakaupan yhteisön keskusteluihin. Terveisin, Suomalaisen Kirjakaupan tiimi - www.suomalainen.com

Mitähän ohjeen kohtaa mahdoin rikkoa kertomalla, että ongelma esiintyi toisaallakin:

Suomalainen arvostaa kysymyksiäsi ja vastauksiasi

Noudata seuraavia ohjeita kysymyksiäsi ja vastauksiasi kirjoittaessasi:

• Kysymykset ja vastaukset on kirjoitettava suomeksi
• Varmista, että kysymys on relevantti tuotteen kannalta
• Varmista, että vastaus on relevantti tuotteen kannalta ja relevantti esitetyn kysymyksen kannalta
• Varmista, että vastaus käsittelee esitettyä kysymystä
• Kaikki lähetetyt kysymykset ja vastaukset ovat käyttöehdoissamme esitettyjen ehtojen alaisia

Jaa-a, mitähän tästäkin pitäisi ajatella. Joku on kai keksinyt, että otetaan Amazonista mallia ja aletaan kerätä meillekin kirja-arvosteluja. Sitten unohdetaan, että tuollainen keskustelupaikka tarvitsee siemenaineiston, ensimmäiset keskustelut, joiden pohjalta jatketaan. Unohdetaan myös, että luvattiin vastauksia 72 tunnin kuluessa. Ja kun on vuorossa vuoden tärkein tapahtuma, kirja-ale, unohdetaan testata sivuston linkkien toimivuus. Ja unohdetaan se, että nyt eletään some-aikaa, jolloin paha kello kauas kaikuu.

Joten kiltti Suomalainen, korjaa se virhe ja päästä minut ostoksille. Jooko?

Toivoo pitkäaikainen ystäväsi Johanna