Top10: tuoretta koulutuspalautetta (8)

Top10-bloggausten sarja jatkuu, numerossa 8 kerroin kunta@some-koulutusten palautteesta. Olen ottanut tavaksi lopettaa koulutukseni loppukeskusteluun, jonka toteutan keltaisten lappujen (post-it-lappujen) avulla. Koulutetut vastaavat kolmeen kysymykseen:
-mitä jäi mieleen?
-mitä haluat kokeilla?
-mikä pelottaa?

Koulutuksiin osallistuu tyypillisesti iso porukka ympäri organisaatiota, kun taas työpajat tehdään pienemmällä porukalla. Koulutuspalautteen avulla saadaan kaikilta koulutetuilta ideoita työpajoihin, jolloin osaamme paremmin valita aiheet, joita alamme toteuttaa.

Mutta jatketaan samalla linjalla, eli tässä tuoreita palautteita viime aikojen koulutuksista (mm. kunta@some, organisaatio@wiki&blogi, some pomoille):

Mitä jäi mieleen?

-tarvitaan koulutusta palveluiden käyttöön
-kokonaisuus, moninaisuus
-heittäytyminen/harkinta
-hyviä ja huonoja puolia
-hyvä koulutus
-tarvitaan yhteinen tavoite, säännöt ja luottamus (pitää päivittää strategia)
-välineitä on paljon, haasteena valita oikeat
-monta ohjelmaa
-some otettava vakavasti
-some on enemmän henkilölle kuin organisaatiolle tai ryhmille
-miten keltainen lappu irroitetaan
-tarvitaan selkeä koordinaattori
-monta käyttökanavaa erilaisiin tarpeisiin
-monella meidän tapaisella yhteisöllä on some-toimintaa
-perusidea wikistä ja blogista
-hyödyllinen nykyaikainen tiedonvälitys
-blogien erilaiset mahdollisuudet (aiheet)
-wikien mahdollisuus esim sähköpostin korvaajana, postilaatikot tuppaavat täyttyä meidänkin organisaatiossa
-väline, jotta saataisiin siirrettyä sähköpostista asioita wikiin
-wikiin & blogiin kirjoittamisen vapaaehtoisuus ja avoimuus/luottamus
-tosi iso maailma
-miten aika riittää liikkumiseen sosiaalisissa medioissa?
-somessa monia erilaisia viestinnän mielenkiintoisia kanavia
-mahdollisuus avoimeen tiedon jakamiseen ja mielipiteiden vaihtoon
-wikit ovat minulle uusi asia ja ne jäivät mieleen. samoin sähköpostin vähentämismahdollisuus ja Hämeenlinnan hyvä esimerkki
-monet mahdollisuudet tiedottamisessa (kaupungin näkökulmasta)
-some-kenttä on aika vieras minulle, eikä valitettavasti innosta hirveästi
-kaikkea asiaa tulvii paljon ja nopeasti
-työllistävä
-somen mahdollisuus helpottaa työtä
-vuorovaikutus
-miksi, miten?
-vaatii sitoutumista
-joustava viestintätapa
-some on tätä päivää ja tulevaa, tulee lisääntymään ja yleistymään
-some on hyvin laaja systeemi erilaisia tapoja hoitaa asioita ja keskusteluja ym
-sisältöä ja palveluja paljon.
-kuinka haetaan tietoa, suodatetaan olennaisin ja kuinka tunnistaudutaan
-yllättävän paljon mahdollisuuksia, lähes kaikki uutta
-paljon mahdollisuuksia verkostoitumiseen, tiedottamiseen, oppimiseen
-palveluiden suuri määrä, yhdistyminen (mash-upit)
-työkaluja paljon
-valtavasti vaihtoehtoja/mahdollisuuksia
-some on laaja, pitäisi osata löytää omaan työhön sopivat välineet
-asioiden jakaminen somessa hyödyttää kaikkia
-miten tietää mitä meidän organisaatiossa käytetään/kannattaa käyttää?
-Suomi24-sivuston seuraus
-miten oppii käyttämään somen työkaluja?
-monta työkalua - yhdellä ei pärjää/tavoita
-Twitter on parempi kuin Facebook!
-eri välineiden yhteiskäytön mahdollisuudet
-paljon mahdollisuuksia, pitää käydä tutustumassa eri palveluihin
-some on hyvä asia, kun sitä osaa hyödyntää ja löytää oikeat kanavat
-apuväline verkostoitumiseen
-mahdollisuuksia on paljon, liikaa?
-liikaa vaihtoehtoja, joutuu sulattelemaan asioita
-vaihtoehtojen runsaus
-valikoimaa on valtavasti
-uusia tapoja hyödyntää somea
-työssä laatukäsikirjaa ja perehdytyskansiota voisi päivittää somen avulla

Mitä haluaa kokeilla?

-bloggausta
-talon sisäinen some?
-wiki esim ICT:n henkilöille
-somen käyttö työaikana työkoneilla tehtävä mahdolliseksi, esim. YouTube-flashplayer pitää voida päivittää
-uusien medioiden kokeiluun enemmän porukkaa – sisältörikkaus!
-en halua kokeilla mitään ennen selkeää some-strategiaa
-kehitystyötä, ajatuksienvaihtoa, välineitä
-YouTuben lisäkäyttöä
-tiedon jakamista
-kaikkea...
-pikaviestintää taloon! (vrt. puhelin ja sähköposti)
-oma some: jokainen halukas voi perustaa omia työprofiileja, mutta sitä ennen pelisäännöt intraan – esim. kouluttajan blogi
-opiskelijapalautetta
-yhteisesti tehtyä blogia
-kiva olisi blogata, mutta mistä aika?
-wikiä ja mahd. blogia omasta harrastuksesta
-wikiä työssä
-kaupungin joryn blogi
-valtuutettujen yht. blogi, esim. valmisteltavista asioista (kuntalaiset mukaan)
-wiki-alusta on kokeilemisen arvoinen, esim. jonkin suunnitelman työstämiseen
-ryhmätyöskentely yhteisen asiakirjan laadinnassa / wiki
-kommentointia blogiin
-wikin perustamista (termipankki)
-en tiedä, niin paljon kokeiltavaa
-kaikkia somen mahdollisuuksia
-yhteisten asioiden työstämistä
-ryhmäblogia
-voisin kokeilla bloggausta jos olisi aikaa ja keksisi kirjoitettavaa
-voisin kokeilla kirjoittaa blogia joskus tai tehdä kuvablogia
-esim. viestintäohjeet voisi tehdä seuraavaksi wikiin
-kaikkea voi kokeilla paitsi kansantanssia ja ...
-bloggausta
-ryhmäblogin perustamista (aihe: kaupungin ympäristöohjelma) ja wikiä strategioiden, -suunnitelmien ym laatimisessa
-ohjeiden tai oppaan julkaisua wikin kautta
-aluksi vain lukea
-Twitter
-Diigo
-Ammattiwiki
-Flickr
-LinkedIn
-Prezi
-Paper.li
-Suljettu FB-ryhmä
-Delicious
-Facebook
-Wiki
-Wikipedia-artikkeli meidän organisaatiosta pitäisi luoda
-Intrawiki
-blogi
-rss-syötteet
-pitäisi hahmottaa tavoite ensin
-tiedotus/ilmoittaminen meidän asioista
-ryhmätyöskentely wikissä?
-asiakaspalvelu
-tiedotus
-ammattilaisten yhteinen blogi, opiskelijat verkottumaan
-sisäisen viestinnän välineenä aluksi
-tapoja levittää tietoa talon sisällä
-wiki oman viiteryhmän käyttöön
-perehdytys/laatukansio sähköiseen muotoon!
-suuria massoja tavoittavia, jotain mielenkiintoista
-voisi yrittää löytää oman alan kollegoita ja sitä kautta opetusmateriaalia

Mikä pelottaa?

-pitääkö ihmisen elää vain tietokoneen kautta? Eikö muualla ole enää elämää?
-ajanpuute
-työmäärä
-riittääkö resurssit ylläpitoon
-resurssipula aika/henkilöstö
-sitoutumisen puute
-se vie koko käden...
-tiedon tuottaminen
-liika avautuminen ja tietojen väärinkäyttö
-ihmisten osallistuminen, kommenttien saaminen on todella haastavaa
-blogikirjoittamisessa pelottaa hiukan omien ajatusten saama vastaanotto, toisaalta omalla nimellä kirjoittaminen
-riittääkö aika
-onko innokkaita
-onko jatkuvuutta
-löytyykö fokus
-kärryiltä tippuminen
-ei pelota
-ihmisten ennakkoasenteiden poistaminen uutta kohtaan
-julkisuus pelottaa
-ei mikään
-uuden toimintakulttuurin hyväksyminen
-yksityisyyden suojan menetys
-tietoturva
-miten aika riittää?
-käynnistäminen
-tavoitteellisuuden hämärtyminen ja järkevä kontrolli
-tietosuoja
-työ- ja vapaa-aika, miten erottuu?
-tekijänoikeudet, palveluiden käyttöehdot, tietojen säilyminen, häviäminen
-aika ei riitä alkuinnostuksen jälkeen
-kuka neuvoo? Mistä apua?
-käyttö
-ajankäyttö/hyötysuhde talossa, jossa ei lueta edes intranettiä, eikä kaikki sähköpostiaan
-ilman kunnon strategiaa ja tavoitteita
-tekniset ongelmat
-ei tiedä mikä vaikuttaa/näkyy missäkin ja mitä voi poistaa/muokata
-millä ajalla - "sitoutuminen" organisaation jäsenenä päivitykseen/kehittämiseen
-miten säilyttää oman rauhallisen identiteettinsä?
-somen valta/hallinta
-että some syrjäyttää fyysisen ja psyykkisen live-kontaktin
-riittääkö aika ja pysyvätkö jalat maassa
-tietosuoja
-ei osata hyödyntää oikein
-termistön paljous
-tietosuoja/yksityisyys
-miten pysyy ajan tasalla somessa, paikkoja on paljon
-miten löytää oikeat/hyvät kanavat
-tietoturvan vastuuttomuus
-varon oman nimen laittamista sinne tänne nettiä
-aika menee hukkaan
-sitoutuminen
-resurssien riittävyys
-selvän tavoitteen puuttuminen
-työmäärä, päivittäminen
-että oikea elämä katoaa, jos on vain virtuaalielämä (hanki itsellesi elämä)
-mitä jos töppää – saako peruttua ja mitä?
-syötetty tieto on ikuista
-mikään ei pelota, ajankäyttö askarruttaa, valtava tajunnanvirta
-meidän passiivisuus

Linnanjuhlien aikaan Twitter suorastaan villiintyi ja koulutuksissa mielenkiinto Twitteriä kohtaan on suuri, joten toivotaan, että isot massat vielä löytävät palvelun :).

Top10: huomion herättäminen personoiduilla some-kampanjoilla (9)

Jatkan top-10-listan läpikäymistä. Numero 9 on postaus, jossa kerroin erikoisesta rekrykampanjasta, jossa oli ostettu suomalaisten someaktiivien nimillä Googlen Adwords-mainontaa.

Kaverini törmäsi taannoin myös vastaavaan kampanjaan ja oli tosi otettu: "tuntui coolilta", toinen kaverini taas huomasi, miten nettisivu tunnisti hänet, sivulla nimittäin luki "Tervetuloa NN".

Hyvä esimerkki somen käytöstä rekrytoinnissa on Tampereen TE-toimiston ja Pirkanmaan ELY-keskuksen Haussa-hanke, jonka johtoryhmässä olen mukana. Rajakallion Marian vetämässä projektissa käytetään somea todella monipuolisesti ja hankkeen etenemistä on ilo seurata.

Työnantajille ja erityisesti nuorille työnhakijoille suunnatussa Haussa-kohtaamispalvelussa ideana on sopivien henkilöiden ja työpaikkojen saattaminen yhteen sosiaalisen median palveluista tuttuja käytäntöjä hyödyntäen. Työnhakijoille sivusto on perinteisiä palveluja helpommin lähestyttävä ja epäformaalimpi tapa ilmoittautua työnetsijäksi. 

Haussan avulla pirkanmaalaiset voivat tehdä mm. videohakemuksia.

Loppuun vielä esimerkki uudenlaisesta luovasta tavasta hakea työtä:



Hurjaa tämä some-aika, eikö? :)

Top10: haastatteluja, haastatteluja (10)

Eilen kerroin uudesta sarjasta, jossa esittelen kaikkien aikojen suosituimmat blogipostaukset tässä blogissa. Listan kirjoitukset on kaikki kirjoitettu tänä vuonna, ja suurin osa alkuvuonna. Uusista postauksista mukaan pääsi vain Jarmo Lahden haastattelu, mikä johtunee ehkä siitä, että hän on hyvin verkostoitunut somessa, ja kertoi haastattelusta mm. omassa blogissaan :). Jos missasit haastattelun, lue täältä mitä Jarmo Lahti kertoi somen käytöstä toimittajan työssä tai Jarmon omaa bloggausta hänen aiemmista haastatteluistaan.

Vuoden aikana tein muitakin haastatteluita, HeiaHeian Jussi Räisänen kertoi siitä, miten startup-yritys käyttää somea ja Outi Lammi kertoi mm. ihmisten pahimmista virheistä PowerPoint-esityksissä.

Mutta haastateltiin minuakin :). Outin blogissa kävin kertomassa wikeistä.

Perinteisessä mediassakin pääsin ääneen, kerroin mm. Yle Puheessa ja Kymenlaakson radiossa kuntien somen käytöstä, uudesta yrityksestäni Keski-Suomen yrittäjien lehdessä, some-intohimoistani Laukaa-Konnevesi-lehdessä ja nukkekotiharrastuksesta Nukkekoti-lehdessä, Lahden radiossa ja Etelä-Suomen Sanomissa. Sunnuntaisuomalaisessa minä ja Twitter-kirjan kirjoittanut Maija Haavisto kerroimme nörteistä ja nörttiteemaa jatkan, sillä olen luvannut kirjoittaa uuteen Nörttitytöt-blogiin. :)

Prezi-esimerkki: Prezi+ iPad = Freedom

Prezi on herättänyt paljon mielenkiintoa koulutuksissani viime aikoina, joten tässä esimerkki siitä, millaisia Prezi-esitykset ovat.

Prezi + iPad = Freedom on Prezi

Joulukalentereita ja uutiskatsauksia

Vuonna 2008 tein some-joulukalenterin Nokian sisäisessä blogissani, jaoin joka päivä vinkkejä ja linkkejä. Sivuhuomautuksena kerron, että samana vuonna Nokiassa oli toinenkin joulukalenteri, jonka teki myös Hiltusen Elina, joka tunnetaan nykyään mm. tulevaisuuden tutkijana, Angry birdsien ja Pirkan piparkakkutalon virkkaajana, Tuomas Enbusken vakiovieraana ja Talouselämän entisenä kolumnistina. Elina lähetti minulle kasan kalentereita Jyväskylässä jaettavaksi ja ajan hengestä kertoo jotain se, että työkaverinii epäilivät, että viimeisestä luukusta tulee tieto, että Jyväskylän yksikkö suljetaan. No, sitä tietoa saimme odottaa sitten 11.2.2009 asti...

Tänä vuonna aloin joulukuun alussa harmitella sitä, etten ehtinyt tehdä asiakkailleni joulukalenteria. Nukkekotiaiheisia joulukalentereja olen tehnyt vuodesta 2003, tänä vuonna tein sellaisen Mini treasures wikiin. Tavoite on, että joka päivän täyttäisi eri henkilö, mutta käytännössä tähän liittyy paljon haasteita:
-kaikki nukkekoti-ihmiset eivät ensinnäkään tee jouluprojekteja
-kaikki harrastajat eivät tee useita jouluprojekteja (eli jos osallistuu kerran kalenterin täyttöön, seuraavana vuonna ei ehkä olekaan mitään uutta kerrottavaa)
-harrastajilla on joulun aikaan kiire muiden projektien kanssa
-kaikki potentiaaliset kalenterin täyttäjät eivät osaa wikittää/pienentää kuvia/ladata videoita YouTubeen jne
-jne

Kovan työn jälkeen lopussa kiitos seisoo - kalenteri tuli tänäkin vuonna täyteen ja samalla saimme myös uusia kasvoja wikiä muokkaamaan :). Eli tällä palopuheella halusin kertoa, miksi en ottanut kahta kalenteria työn alle.

Mutta asia jäi siis kaivelemaan ja siksi halusin tehdä jotain muuta. Vuoden lopussa media täyttyy erilaisista listauksista ja uutiskatsauksista, joissa kerrataan vuoden tärkeimmät tapahtumat. Piilotetussa aarteessa on tapahtunut paljon kivoja ja jänniä asioita vuoden mittaan, mutta mikä on merkittävää - sen annoin teidän lukijoiden päättää. Eli huomisesta alkaen alan esitellä kymmenen kaikkien aikojen suosituinta blogipostausta tässä blogissa - ne kun sijoittuvat kaikki tälle vuodelle. Ns. pitkä häntä pitää huolen siitä, että alkuvuosi on yliedustettuna, alkuvuoden kirjoituksilla on ollut pidempi aika tulla löydetyksi. Mutta pysyhän tällä kanavalla vuoden loppuun asti. :)

Sosiaalinen media teknologiateollisuudessa

Harri Lakkala teki taannoin mm. OSKE:n, Teknologiateollisuus ry:n, Hermian ja Innoparkin tilaaman tutkimuksen siitä, miten suomalainen teollisuus käyttää somea. Kyselyssä oli mukana 143 yritystä, joista 87% oli B2B-yrityksiä ja 81% kuului valmistavaan teollisuuteen.

Kysely oli some-asiantuntijalle herkullinen, sillä teollisuusyritysten some-tuntemuksessa riittää rutkasti parannettavaa, 57% piti oman yrityksensä some-ymmärrystä olemattomana tai huonona, mikä ei ole ihme: vain 12% oli saavuttanut somen avulla jotain hyötyä.

Työkaluista suosituin oli jaettu verkkolevy (70%) - siinäpä sitä on sosiaalisuutta kerrakseen! Dokumentinhallintajärjestelmiä käytti 55%, intranet oli käytössä joka toisessa yrityksessä (52%). Asiakasrajapinnassa kolmannes yrityksistä (36%) käytti some-palveluita (esim. LinkedIn, Facebook), keskustelupalstoja 18%, videopalveluita (Youtube) 20% ja wikejä 12%.

Eniten somea käytettiin markkinointiin (42%) ja viestintään (41%), työnantajakuvan rakentamiseen ja rekrytointiin (39%). Vaikka puolet yrityksistä seurasi itsestään/alastaan käytyä keskustelua somessa, mutta vain 6% tekee sitä säännöllisesti. 18% yrityksistä oli kieltänyt Facebookin käytön.

Suurimpia yhteistyö ja tiedonhallinan ongelmia olivat
-hiljaisen tiedon siirtäminen (46%)
-avainhenkilöiden työkykyyn liittyvä riskienhallinta (44%)
-sähköpostiähky (42%)

Monet yritykset kaipasivat case-esimerkkejä somen hyödyistä, ja niitä oli raporttiinkin päässyt joitakin (s. 38 - 41)

-Reifer Oy työllistää 30 henkeä, suurin osa tuotannossa. Konepajayritys pyörittää toimintaansa ERP-toiminnanohjausjärjestelmällä, jonka kylkeen on rakennettu laatukäsikirjawiki. Wikiä käytetään niin, että johto hyväksyy kaikki wikin muutokset ennenkuin ne menevät työntekijöiden näkyville, sillä toimintaprosessien oikeellisuudesta halutaan pitää erityisen hyvää huolta. Casekuvauksesta ei käy selville, keillä kaikilla on oikeus wikiä päivittää, mutta joka tapauksessa se on korvannut aiemmin käytetyn paperisen laatukäsikirjan lähes täysin.
- Ruukki tutustui some-palveluihin (blogit, wikit, foorumit ja ryhmäsivustot) ensin sisäisesti. Julkinen sometus alkoi Youtube-videoilla, Facebook-sivuilla ja LinkedIn-keskusteluilla. Twitterissä kerrotaan mm. avoimista työpaikoista.
-Cargotec käyttää alihankkijoidensa kanssa 2 viikon sprintteihin perustuvaa ketterää tuotekehitystä, jota tuetaan mm. wikillä ja taskienhallintaohjelmalla

lisäksi

-Somen käytöllä Kone Oyj on onnistunut vähentämään matkustamista 60% ja puolittamaan projektin läpimenoajan
-aktiivinen keskusteluryhmä on LinkedInissä toimiva Wind Energy Professionals - ryhmä, jossa on yli 30 000 jäsentä
-ABB:lla on SlideShare-kanava, josta löytyy palvelukuvauksia ja asiakasprojektikuvauksia
-Visma Severan Twitter-tiliä seuraa 30 000 ihmistä, jotka ovat kiinnostuneita Severan palvelun uusista ominaisuuksista ja tarjouksista
-asiakaspalveluun Twitteriä käyttää UPM:n RFID-yksikkö, ABBRobotics, Wärtsilä ja Outokumpu
-sisäistä mikroblogipalvelua Yammeria käyttävät mm. mikroprosessorivalmistaja AMD ja viestintätoimisto Hill&Knowlton.

Mitä hyötyä somesta on yritykselle by McKinsey 2010

Vuosi sitten McKinsey kyseli tutkimuksessaan,
olivatko vastaajat huomanneet somen käytön tuoneen
mitattavia hyötyjä töissä.

Sisäisistä hyödyistä tärkeimmät olivat
-tiedon löytyminen on nopeutunut (77%)
-kommunikointikustannukset ovat pienentyneet (60%)
-sisäiset asiantuntijat löytyvät nopeammin (52%)

Asiakasrajapinnassa
-markkinoinnista oli tullut tehokkaampaa (63%)
-asiakastyytyväisyys oli kasvanut (50%)
-markkinointikustannukset olivat laskeneet (45%)

Kumppani/toimittajarajapinnassa
-tiedon löytyminen oli myös nopeutunut (57%)
-kommunikointikustannukset olivat pienentyneet (53%)
-yhteistyökumppanit olivat tyytyväisempiä (45%)

Kuulostaako houkuttelevalta?