Nam mikä esitys, hyvää työtä Mikko, selkeitä kalvoja ja hauskoja kuviakin :).
Sivulla 5 viitataan 1-19-80-sääntöön, itse käytän mieluummin lukuja 1-9-90: 1 prosenttia ihmisistä tuottaa aktiivisesti sisältöä, 9 % kommentoi tai päivittää satunnaisesti ja 90 % tyytyy enimmäkseen lukemiseen. Luvut tietysti vaihtelevat eri some-palveluiden välillä, mutta nyrkkisääntönä tämä on hyvä muistaa: blogilla on paljon enemmän lukijoita, kuin mitä kommentit antavat ymmärtää.
Sivulla 31 on havainnollinen kaavio siitä, millaista sisältöä eräs ravintola Facebook-sivulleen laittaa, tekeepä mieli lainata ideaa :).
Wednesday, March 9, 2011
Thursday, March 3, 2011
Facebook ja paikat
Koulutin siis eilen toistamiseen uutta Organisaatio @ Facebook -settiäni. Kolmen tunnin koulutuksessa näkökulma on puhtaasti organisaation feisbuukkailussa ja käsittelimme mm. seuraavia asioita:
-Facebookin asema sosiaalisessa mediassa
-Yleistä Facebookista (mm. käsitteet)
-Facebook-tutkimuksia ja –ohjeita
-Facebook-sivun muutokset ja uudet mahdollisuudet (tässä vaiheessa demoiltiin ja laitettiin yritysten sivut kuntoon, kävimme läpi asetukset ja statistiikat)
-Sivujen käytön mahdollisuuksia ja haasteita
-Facebook-säännöt
Puhuimme myös resurssoinnista. Paikalla oli ihmisiä 5 yrityksestä, joissa Facebookia ylläpiti 2-10 ihmistä. Eräs yrityksistä ei ollut vielä Facebookia avannut, sillä se ei ollut keksinyt mihin sitä käyttäisi, vaikka he muuten ovatkin sosiaalisessa mediassa hyvin mukana. Hyvä, niin sitä pitääkin, Facebook ei sovi kaikille, eikä kaikkiin tarkoituksiin!
Juuri ennen koulutusta huomasin (Facebookista, mistäs muualta;), että Facebook oli lanseerannut Paikat-palvelun. Tämän huomasi myös yksi yrityksistä, joka vähän järkyttyneenä huomasi, että heidän toimipaikkansa oli jo laitettu palveluun. Mitä noille paikoille sitten pitäisi tehdä? Minun neuvoni oli, että ne kannattaa "vallata" eli ottaa organisaation nimiin, jotta saa käsiinsä itseä koskevat tiedot.
Koulutuksen jälkeen seikkailin ympäri Helsingin keskustaa ja kokeilin Places-toimintoakin HTC-puhelimellani. Tältä se näytti:
Kovin suosituksi palvelu ei ole ensimmäisen kahden vuorokauden aikana käynyt, sillä noin 185 Facebook-kaveristani(* vain 9 on sitä käyttänyt.
(* = 185 kaveria on aika vähän verrattuna hörhö-kavereihini, mutta olen yrittänyt pitää Facebookia yksityisenä paikkana, Twitterissä taas verkostoidun herkemmin, siellä minulla on noin 770 kontaktia.
-Facebookin asema sosiaalisessa mediassa
-Yleistä Facebookista (mm. käsitteet)
-Facebook-tutkimuksia ja –ohjeita
-Facebook-sivun muutokset ja uudet mahdollisuudet (tässä vaiheessa demoiltiin ja laitettiin yritysten sivut kuntoon, kävimme läpi asetukset ja statistiikat)
-Sivujen käytön mahdollisuuksia ja haasteita
-Facebook-säännöt
Puhuimme myös resurssoinnista. Paikalla oli ihmisiä 5 yrityksestä, joissa Facebookia ylläpiti 2-10 ihmistä. Eräs yrityksistä ei ollut vielä Facebookia avannut, sillä se ei ollut keksinyt mihin sitä käyttäisi, vaikka he muuten ovatkin sosiaalisessa mediassa hyvin mukana. Hyvä, niin sitä pitääkin, Facebook ei sovi kaikille, eikä kaikkiin tarkoituksiin!
Juuri ennen koulutusta huomasin (Facebookista, mistäs muualta;), että Facebook oli lanseerannut Paikat-palvelun. Tämän huomasi myös yksi yrityksistä, joka vähän järkyttyneenä huomasi, että heidän toimipaikkansa oli jo laitettu palveluun. Mitä noille paikoille sitten pitäisi tehdä? Minun neuvoni oli, että ne kannattaa "vallata" eli ottaa organisaation nimiin, jotta saa käsiinsä itseä koskevat tiedot.
Koulutuksen jälkeen seikkailin ympäri Helsingin keskustaa ja kokeilin Places-toimintoakin HTC-puhelimellani. Tältä se näytti:
Kovin suosituksi palvelu ei ole ensimmäisen kahden vuorokauden aikana käynyt, sillä noin 185 Facebook-kaveristani(* vain 9 on sitä käyttänyt. (* = 185 kaveria on aika vähän verrattuna hörhö-kavereihini, mutta olen yrittänyt pitää Facebookia yksityisenä paikkana, Twitterissä taas verkostoidun herkemmin, siellä minulla on noin 770 kontaktia.
Sosiaalinen B2B-media - mikä toimii ja mikä ei?
Eilen järjestettiin mielenkiintoinen seminaari B2B-yritysten someilusta. Aihe olisi tietysti kiinnostanut minua mm. SOITA-projektin kannalta, mutta valitettavasti en päässyt paikalle - olin itse pitämässä Organisaatio @ Facebook -koulutusta, jossa keskityttiin viime aikaisiin muutoksiin.
No mutta takaisin asiaan. Seminaarissa oli mukana mm. Zipipop, joka tapojensa mukaisesti jakoi materiaalinsa SlideSharessa. Eli tässäpä Immon:
ja Helenen kalvot:
No mutta takaisin asiaan. Seminaarissa oli mukana mm. Zipipop, joka tapojensa mukaisesti jakoi materiaalinsa SlideSharessa. Eli tässäpä Immon:
Sosiaalinen media B2B-yrityksen sisäisen viestinnän tehostajana
View more presentations from Zipipop.
ja Helenen kalvot:
Sunday, February 20, 2011
Miksi ihmiset lakkaavat tykkäämästä Facebook-sivuista
Toinen bloggaus WebProNews-sivun innoittamana Facebook-virheistä (kiitos muuten Rautasilta & Inflow, joiden Facebook-sivuilta linkit löysin).
Eli äskeiseen virhelistaan jatkoa: syitä siihen, miksi ihmiset ovat lopettaneet jostain yrityssivusta tykkäämisen:
-44% ei tykännyt liian tiheästä päivityksestä
-43% halusi tehdä tilaa tärkeämmille päivityksille ja siivosi seinältään pois markkinointiviestintää tuottavat sivut
-38% sanoi että sisällöstä tuli tylsää (toistoa)
-26% oli alkanut tykätä jonkun kampanjan takia ja kun se loppui, loppui tykkääminenkin
-24% ei pitänyt etuja tarpeeksi hyvinä
-19% lakkasi tykkäämästä, koska aihe ei alunperinkään ollut kiinnostavaa
-17% piti sivun tyyliä liian lörpöttelevänä, ei keskitytty varsinaiseen aiheeseen
-14% haluaa itse etsiä tarvitsemansa tiedot sen sijaan että yritys viestii hänelle
-12% lakkasi tykkäämästä omien olosuhteiden muututtua (esim. muutto, työpaikan vaihtaminen, perhesuhteet)
Yrityksen 10 pahinta Facebook-virhettä
Socialbakers bloggasi pahimmista Facebook-virheistä, joten referoinpa ne teillekin.
1. Liian paljon päivityksiä
Se, mikä on liian paljon riippuu vähän tapauksesta, mediayhtiöt voivat päivittää useammin (jopa 6-12 kertaa päivässä) kuin brändit, joille suositellaan yhtä päivitystä- jos on tekeillä jotain erityistä määrä voi nousta 2-3 päivässä.
2. Sama päivitys moneen kertaan
Tämäkin on spämmäämistä. Jos haluat hehkuttaa jotain asiaa monta kertaa, keksi jokaiselle kerralle joku uusi koukku.
3. Peräkkäiset päivitykset
Jos sivulle tulee kaksi päivitystä päivässä, niitä ei kannata tehdä kahden minuutin välein.
4. Fanien kanssa väitteleminen
Surullisen kuuluisa esimerkki tästä on Nestlén Kitkat-tapaus.
5. Negatiivisten kommenttien poistaminen
Ihmisten kommentteja ei saa poistella ns. huomaamatta. Tee mieluummin selvät säännöt siitä, mitä sivuilla saa ja ei saa tehdä ja toimi sitten niiden mukaan. Negatiivisten kommenttien jättäminen sivulle kertoo yrityksen avoimuudesta ja suvaitsevaisuudesta.
6. Ainoana sisältönä linkit omalle sivulle
Facebook-sivujen tehtävä voi olla saada liikennettä omille sivuillesi, mutta vain itsestä puhuminen on aika tylsää. Jaa myös uutisia toimialaltasi, kuvia ja status päivityksiä. Älä unohda huumoriakaan.
7. Päivitykset ilman selityksiä
Laittaessasi sivullesi linkin, valokuvan tai videon liitä mukaan myös selitys - miksi sen jaoit.
8. Faneille vastaamatta jättäminen
Tämä on virheistä pahin. Jos menet mukaan kaksisuuntaisen vuorovaikutuksen sallivaan areenaan, pidä huoli että toimit sen ehdoilla. Jos et vastaa faneillesi, he lakkaavat ennenpitkään puhumasta sinulle.
9. Liian hitaasti vastaaminen
Facebookissa odotetaan nopeata reagointia, joten pyri siihen, että keskimääräinen vastausaika on alle 6 tuntia.
10. Välilehtien käyttämättä jättäminen
1. Liian paljon päivityksiä
Se, mikä on liian paljon riippuu vähän tapauksesta, mediayhtiöt voivat päivittää useammin (jopa 6-12 kertaa päivässä) kuin brändit, joille suositellaan yhtä päivitystä- jos on tekeillä jotain erityistä määrä voi nousta 2-3 päivässä.
2. Sama päivitys moneen kertaan
Tämäkin on spämmäämistä. Jos haluat hehkuttaa jotain asiaa monta kertaa, keksi jokaiselle kerralle joku uusi koukku.
3. Peräkkäiset päivitykset
Jos sivulle tulee kaksi päivitystä päivässä, niitä ei kannata tehdä kahden minuutin välein.
4. Fanien kanssa väitteleminen
Surullisen kuuluisa esimerkki tästä on Nestlén Kitkat-tapaus.
5. Negatiivisten kommenttien poistaminen
Ihmisten kommentteja ei saa poistella ns. huomaamatta. Tee mieluummin selvät säännöt siitä, mitä sivuilla saa ja ei saa tehdä ja toimi sitten niiden mukaan. Negatiivisten kommenttien jättäminen sivulle kertoo yrityksen avoimuudesta ja suvaitsevaisuudesta.
6. Ainoana sisältönä linkit omalle sivulle
Facebook-sivujen tehtävä voi olla saada liikennettä omille sivuillesi, mutta vain itsestä puhuminen on aika tylsää. Jaa myös uutisia toimialaltasi, kuvia ja status päivityksiä. Älä unohda huumoriakaan.
7. Päivitykset ilman selityksiä
Laittaessasi sivullesi linkin, valokuvan tai videon liitä mukaan myös selitys - miksi sen jaoit.
8. Faneille vastaamatta jättäminen
Tämä on virheistä pahin. Jos menet mukaan kaksisuuntaisen vuorovaikutuksen sallivaan areenaan, pidä huoli että toimit sen ehdoilla. Jos et vastaa faneillesi, he lakkaavat ennenpitkään puhumasta sinulle.
9. Liian hitaasti vastaaminen
Facebookissa odotetaan nopeata reagointia, joten pyri siihen, että keskimääräinen vastausaika on alle 6 tuntia.
10. Välilehtien käyttämättä jättäminen
Yhteisöllinen media työyhteisön kehittämisen tukena
@PauliinaMakela - kiitos hyvästä esityksestä. *
*jos ihmettelet miksi viljelen blogiteksteissä @- ja #-merkkejä, niin teen sen siksi, että bloggaukset menisivät Twitterissä oikeille paikoille. Blogitekstin alkuhan näkyy twiitissä.
*jos ihmettelet miksi viljelen blogiteksteissä @- ja #-merkkejä, niin teen sen siksi, että bloggaukset menisivät Twitterissä oikeille paikoille. Blogitekstin alkuhan näkyy twiitissä.
Subscribe to:
Posts (Atom)